Service 10X coaching playbook / พีรพัฒน์ ตั้งสืบกุล, ชุติมา ตั้งพัฒนภักดี
Material type:
TextPublication details: กรุงเทพฯ : มติชน, 2564Edition: พิมพ์ครั้งที่ 1Description: 216 หน้า : ภาพประกอบ ; 18 ซมISBN: - 9786165883566
- 100 กลยุทธ์การบริการลูกค้า service 10X coaching playbook [Cover title]
- ร้อยกลยุทธ์การบริการลูกค้า service 10X coaching playbook
- HF 5415.5 พ793ซ 2564
| Item type | Current library | Collection | Shelving location | Call number | Status | Barcode | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Pocket Book
|
SPU Library, Bangkok (Main Campus) | Pocket Books | Floor 4: Pocket Books | HF 5415.5 พ793ซ 2564 (Browse shelf(Opens below)) | Available | T189058 |
Chapter 01 บุญ 101 (องค์ประกอบหลักของบุญ) -- Chapter 02 วงล้อคุณค่า (Value Cycle) -- Chapter 03 100 Service Checklist (Service 10X) -- Chapter 04 Service Principles (15 หลักการบริการของนักบริการมืออาชีพ) -- Chapter 05 Dynamic Dialogue (35 Dialogue Criteria) -- Chapter 06 Service Coaching (100 Powerful Questions for Management, Coaching + 100 Powerful, Questions for Service Coaching) -- Chapter 07 30 WOW Factors (สร้างปัจจัยที่เหนือความคาดหมาย) -- Chapter 08 20 Service Scoring Criteria & 20 Service Drill Criteria -- Chapter 09 110 KRs -- Chapter 10 Service Agile Team (25 Agile Team Criteria) -- Service Culture Transformation (20 Creative Activities for Culture Transformation).
There are no comments on this title.
Click on an image to view it in the image viewer