Service 10X coaching playbook / (Record no. 204383)
[ view plain ]
| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 02628nam a22003377a 4500 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | SPU |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20230910163432.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 220503s2021 th a 000 0 tha d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| International Standard Book Number | 9786165883566 |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE | |
| Original cataloging agency | SPU |
| 050 ## - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER | |
| Classification number | HF 5415.5 |
| Item number | พ793ซ 2564 |
| 100 ## - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| 9 (RLIN) | 245571 |
| Personal name | พีรพัฒน์ ตั้งสืบกุล |
| 245 10 - TITLE STATEMENT | |
| Title | Service 10X coaching playbook / |
| Statement of responsibility, etc. | พีรพัฒน์ ตั้งสืบกุล, ชุติมา ตั้งพัฒนภักดี |
| 246 14 - VARYING FORM OF TITLE | |
| Title proper/short title | 100 กลยุทธ์การบริการลูกค้า service 10X coaching playbook |
| 246 1# - VARYING FORM OF TITLE | |
| Title proper/short title | ร้อยกลยุทธ์การบริการลูกค้า service 10X coaching playbook |
| 250 ## - EDITION STATEMENT | |
| Edition statement | พิมพ์ครั้งที่ 1. |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Place of publication, distribution, etc. | กรุงเทพฯ : |
| Name of publisher, distributor, etc. | มติชน, |
| Date of publication, distribution, etc. | 2564 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | 216 หน้า : |
| Other physical details | ภาพประกอบ ; |
| Dimensions | 18 ซม |
| 449 ## - DEPARTMENT | |
| Department name | บางเขน. คณะบริหารธุรกิจ. การตลาด |
| 449 ## - DEPARTMENT | |
| Department name | บางเขน. คณะบริหารธุรกิจ. การตลาดดิจิทัล |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | Chapter 01 บุญ 101 (องค์ประกอบหลักของบุญ) -- Chapter 02 วงล้อคุณค่า (Value Cycle) -- Chapter 03 100 Service Checklist (Service 10X) -- Chapter 04 Service Principles (15 หลักการบริการของนักบริการมืออาชีพ) -- Chapter 05 Dynamic Dialogue (35 Dialogue Criteria) -- Chapter 06 Service Coaching (100 Powerful Questions for Management, Coaching + 100 Powerful, Questions for Service Coaching) -- Chapter 07 30 WOW Factors (สร้างปัจจัยที่เหนือความคาดหมาย) -- Chapter 08 20 Service Scoring Criteria & 20 Service Drill Criteria -- Chapter 09 110 KRs -- Chapter 10 Service Agile Team (25 Agile Team Criteria) -- Service Culture Transformation (20 Creative Activities for Culture Transformation). |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| 9 (RLIN) | 1499 |
| Topical term or geographic name entry element | การบริการลูกค้า |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| 9 (RLIN) | 1532 |
| Topical term or geographic name entry element | ความสัมพันธ์กับลูกค้า |
| 650 z4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | การให้บริการ |
| 9 (RLIN) | 194956 |
| 650 z4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | ลูกค้าสัมพันธ์ |
| 9 (RLIN) | 145954 |
| 700 ## - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| 9 (RLIN) | 245572 |
| Personal name | ชุติมา ตั้งพัฒนภักดี |
| 850 ## - HOLDING INSTITUTION | |
| Holding institution | SPU |
| 910 ## - ACQUISITION INFORMATION (SPU) | |
| Purchaser | จัดซื้อโดยหส. |
| Publisher | ร้านนายอินทร์ งานสัปดาห์หนังสือแห่งชาติ ครั้งที่ 50 |
| Accession date | 030522 |
| Barcode | T189058 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Source of classification or shelving scheme | Library of Congress Classification |
| Koha item type | Pocket Book |
| 998 ## - STAFF NAME (SPU) | |
| ผู้ลงรายการ | jirawan 0522 |
| ผู้วิเคราะห์รายการ | jirawan 0522 |
| Withdrawn status | Lost status | Damaged status | Not for loan | Collection code | Home library | Current library | Shelving location | Date acquired | Source of acquisition | Cost, normal purchase price | Full call number | Barcode | Date last seen | Cost, replacement price | Price effective from | Koha item type |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Available | Pocket Books | SPU Library, Bangkok (Main Campus) | SPU Library, Bangkok (Main Campus) | Floor 4: Pocket Books | 29/04/2022 | 763 | 300.00 | HF 5415.5 พ793ซ 2564 | T189058 | 28/08/2025 | 375.00 | 29/04/2022 | Pocket Book |