Normal view MARC view ISBD view

พีรพัฒน์ ตั้งสืบกุล

Service 10X coaching playbook / 100 กลยุทธ์การบริการลูกค้า service 10X coaching playbook ร้อยกลยุทธ์การบริการลูกค้า service 10X coaching playbook พีรพัฒน์ ตั้งสืบกุล, ชุติมา ตั้งพัฒนภักดี - พิมพ์ครั้งที่ 1. - กรุงเทพฯ : มติชน, 2564 - 216 หน้า : ภาพประกอบ ; 18 ซม

Chapter 01 บุญ 101 (องค์ประกอบหลักของบุญ) -- Chapter 02 วงล้อคุณค่า (Value Cycle) -- Chapter 03 100 Service Checklist (Service 10X) -- Chapter 04 Service Principles (15 หลักการบริการของนักบริการมืออาชีพ) -- Chapter 05 Dynamic Dialogue (35 Dialogue Criteria) -- Chapter 06 Service Coaching (100 Powerful Questions for Management, Coaching + 100 Powerful, Questions for Service Coaching) -- Chapter 07 30 WOW Factors (สร้างปัจจัยที่เหนือความคาดหมาย) -- Chapter 08 20 Service Scoring Criteria & 20 Service Drill Criteria -- Chapter 09 110 KRs -- Chapter 10 Service Agile Team (25 Agile Team Criteria) -- Service Culture Transformation (20 Creative Activities for Culture Transformation).

ISBN: 9786165883566

Subjects--Topical Terms:
การบริการลูกค้า
ความสัมพันธ์กับลูกค้า
การให้บริการ
ลูกค้าสัมพันธ์

LC Class. No.: HF 5415.5 / พ793ซ 2564