การจัดการการบริการของธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ = Service management in tourism and hospitality business. / เจริญชัย เอกมาไพศาล
Material type:
TextPublication details: 2564 กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์,Description: 273 หน้า : ภาพประกอบ ; 26 ซมISBN: - 9786164820616
- G 155.T5 จ731ก 2564
| Item type | Current library | Collection | Shelving location | Call number | Status | Barcode | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
General Book
|
SPU Library, Chonburi campus | General Books (THAI) | Floor 4: General Shelves (THAI) | G 155.T5 จ731ก 2564 (Browse shelf(Opens below)) | Available | A090993 |
Browsing SPU Library, Chonburi campus shelves Close shelf browser (Hides shelf browser)
|
No cover image available |
|
|
|
|
|
||
| G 155.T5 ก383ร 2555 เรื่องริมทาง = [book] Roadside Thailand / | G 155.T5 ก455 การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย = [book] Tourism talk : Special issues | G 155.T5 ก455ท 2551 เที่ยวให้รู้ เปิดประตูสมอง [book] | G 155.T5 จ731ก 2564 การจัดการการบริการของธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ = Service management in tourism and hospitality business. / | G 155.T5 จ731ก 2565 การจัดการการบริการของธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ = Service management in tourism and hospitality business / | G 155.T5 ฉ152ก 2542 การวางแผนและพัฒนาตลาดการท่องเที่ยว | G 155.T5 ฉ155ก 2542 การวางแผนและพัฒนาตลาดการท่องเที่ยว |
ส่วนที่ 1 ภาคบริการในธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ: ภาคบริการในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและบริการ หน้า 6-29 -- กลยุทธ์งานบริการในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและบริการ หน้า 30-52 -- นวัตกรรมและการออกแบบสินค้าบริการ หน้า 53-70 -- การปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจบริการ หน้า 71-94 -- สิ่งแวดล้อมทางกายภาพการบริการและพิมพ์เขียวบริการ หน้า 95-126 -- คุณภาพการบริการ หน้า 127-151
ส่วนที่ 2 การจัดการการบริการ: การจัดการด้านการร้องเรียนและการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า หน้า 153-173 -- การบริหารกำลังการผลิตและการจัดการด้านอุปสงค์ หน้า 174-203 -- ภาวะผู้นำในธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ หน้า 204-221
ส่วนที่ 3 กรณีศึกษา: กรณีศึกษา : รอยยิ้มพิมพ์ใจกับการบินไทย หน้า 222-238 -- กรณีศึกษา : กลยุทธ์การตลาดในการสร้างร้านกาแฟคอฟฟีช็อป สตาร์บัคส์ หน้า 239-250
There are no comments on this title.
Click on an image to view it in the image viewer