การจัดการการบริการของธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ = (Record no. 203420)
[ view plain ]
| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 03415aam a2200289 4500 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | SPU |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20220318091121.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 220223b th ||||| |||| 00| 0 tha d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| International Standard Book Number | 9786164820616 |
| Qualifying information | 250 |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE | |
| Original cataloging agency | SPU |
| 049 ## - LOCAL HOLDINGS (OCLC) | |
| Holding library | SPU_CHN |
| 050 ## - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER | |
| Classification number | G 155.T5 |
| Item number | จ731ก 2564 |
| 100 ## - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| 9 (RLIN) | 245097 |
| Personal name | เจริญชัย เอกมาไพศาล |
| 245 ## - TITLE STATEMENT | |
| Title | การจัดการการบริการของธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ = |
| Remainder of title | Service management in tourism and hospitality business. / |
| Statement of responsibility, etc. | เจริญชัย เอกมาไพศาล |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Date of publication, distribution, etc. | 2564 |
| Name of publisher, distributor, etc. | กรุงเทพฯ : |
| Place of publication, distribution, etc. | สำนักพิมพ์สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | 273 หน้า : |
| Other physical details | ภาพประกอบ ; |
| Dimensions | 26 ซม. |
| 505 ## - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | ส่วนที่ 1 ภาคบริการในธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ: ภาคบริการในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและบริการ หน้า 6-29 -- กลยุทธ์งานบริการในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและบริการ หน้า 30-52 -- นวัตกรรมและการออกแบบสินค้าบริการ หน้า 53-70 -- การปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจบริการ หน้า 71-94 -- สิ่งแวดล้อมทางกายภาพการบริการและพิมพ์เขียวบริการ หน้า 95-126 -- คุณภาพการบริการ หน้า 127-151 |
| 505 ## - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | ส่วนที่ 2 การจัดการการบริการ: การจัดการด้านการร้องเรียนและการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า หน้า 153-173 -- การบริหารกำลังการผลิตและการจัดการด้านอุปสงค์ หน้า 174-203 -- ภาวะผู้นำในธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ หน้า 204-221 |
| 505 ## - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | ส่วนที่ 3 กรณีศึกษา: กรณีศึกษา : รอยยิ้มพิมพ์ใจกับการบินไทย หน้า 222-238 -- กรณีศึกษา : กลยุทธ์การตลาดในการสร้างร้านกาแฟคอฟฟีช็อป สตาร์บัคส์ หน้า 239-250<br/> |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| 9 (RLIN) | 63348 |
| Topical term or geographic name entry element | อุตสาหกรรมท่องเที่ยว |
| General subdivision | การจัดการ |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| 9 (RLIN) | 8012 |
| Topical term or geographic name entry element | อุตสาหกรรมบริการ |
| General subdivision | การจัดการ |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| 9 (RLIN) | 10608 |
| Topical term or geographic name entry element | การท่องเที่ยว |
| General subdivision | การจัดการ |
| 850 ## - HOLDING INSTITUTION | |
| Holding institution | SPU |
| 910 ## - ACQUISITION INFORMATION (SPU) | |
| Purchaser | บัณฑิตวิทยาลัย |
| Publisher | ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สาขา ม.บูรพา |
| Accession date | 241221 |
| Barcode | A090993 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Source of classification or shelving scheme | Library of Congress Classification |
| Koha item type | General Book |
| 998 ## - STAFF NAME (SPU) | |
| ผู้วิเคราะห์รายการ | napasorn 230222 |
| ผู้ลงรายการ | tanuchcha 180322 |
| Withdrawn status | Lost status | Source of classification or shelving scheme | Damaged status | Not for loan | Collection code | Home library | Current library | Shelving location | Date acquired | Source of acquisition | Cost, normal purchase price | Full call number | Barcode | Date last seen | Cost, replacement price | Price effective from | Koha item type |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Library of Congress Classification | Available | General Books (THAI) | SPU Library, Chonburi campus | SPU Library, Chonburi campus | Floor 4: General Shelves (THAI) | 23/02/2022 | จัดซื้อโดย บัณฑิตวิทยาลัย 241221/019 | 225.00 | G 155.T5 จ731ก 2564 | A090993 | 27/01/2022 | 550.00 | 27/01/2022 | General Book |