Normal view MARC view ISBD view

ธีรกิติ นวรัตน ณ อยุธยา

การตลาดบริการ: แนวคิดและกลยุทธ์ = Service Marketing: Concepts and Strategies / ธีรกิติ นวรัตน ณ อยุธยา - พิมพ์ครั้งที่ 6 - กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2563 - 280 หน้า : สารบัญภาพ, ตาราง ; 26 ซม. Online resources

บทที่ 1 การตลาดบริการในยุคดิจิทัล หน้า 1-29 -- บทที่ 2 การตลาดบริการและตลาดสายสัมพันธ์ หน้า 30-55 -- บทที่ 3 การกำหนดภารกิจหลักที่มีประสิทธิผลสำหรับธุรกิจบริการ หน้า 56-71 -- บทที่ 4 การแบ่งส่วนตลาดและการวางตำแหน่งบริการ หน้า 72-89 -- บทที่ 5 ผลิตภัณฑ์บริการ หน้า 90-107 -- บทที่ 6 การกำหนดราคาบริการ หน้า 108-119 -- บทที่ 7 การจัดจำหน่ายบริการ หน้า 120-129 -- บทที่ 8 การสื่อสารการตลาดบริการ หน้า 130-141 -- บบที่ 9 บุคคล : การจัดการด้านทรัพยากรบุคคลและลูกค้า หน้า 142-169 -- บทที่ 10 กระบวนการ หน้า 170-185 -- บทที่ 11 หลักฐานทางกายภาพ หน้า 186-201 -- บทที่ 12 การสร้างประสบการณ์บริการอันน่าประทับใจให้กับลูกค้า หน้า 202-233 -- บทที่ 13 การจัดการอุปสงค์และกำลังการผลิต หน้า 234-245

ISBN: 9789740339700 250 3000000008115

Subjects--Topical Terms:
การตลาดบริการ
การตลาด
การจัดการตลาด

LC Class. No.: HF 5415.32 / ธ621ก 2563