คู่มือวัดความพึงพอใจของลูกค้า = How to measure customer satisfaction / ไนเกล ฮิลล์, ร็อบ แม็คโดกอล และจอห์น เบียร์ลีย์, เขียน ; ปฏิพล ตั้งจักรวรานนท์ และรณชัย คงสกนธ์, แปล
Material type:
TextPublication details: กรุงเทพฯ : เอ็กซเปอร์เน็ท, 2549Description: 283 หน้า ; 21 ซมISBN: - 9749444868
- HF 5415.32 ฮ459ค 2549
| Item type | Current library | Collection | Shelving location | Call number | Copy number | Status | Barcode | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
General Book
|
SPU Library, Bangkok (Main Campus) | General Books (THAI) | Floor 6: General Shelves (THAI): H, J | HF 5415.32 ฮ459ค 2549 (Browse shelf(Opens below)) | ฉ.1 | Available | T129009 | |
|
General Book
|
SPU Library, Bangkok (Main Campus) | General Books (THAI) | Floor 6: General Shelves (THAI): H, J | HF 5415.32 ฮ459ค 2549 (Browse shelf(Opens below)) | ฉ.2 | Available | T129010 | |
|
General Book
|
SPU Library, Chonburi campus | General Books (THAI) | Floor 4: General Shelves (THAI) | HF 5415.32 ฮ459ค 2549 (Browse shelf(Opens below)) | Available | A060722 | ||
|
General Book
|
SPU Library, Chonburi campus | General Books (THAI) | Floor 4: General Shelves (THAI) | HF 5415.32 ฮ459ค 2549 (Browse shelf(Opens below)) | ฉ.2 | Available | AG003027 |
ภาคผนวก
การกำหนดวัตถุประสงค์และการวางแผนโครงการ--การวิจัยเชิงสำรวจ--การสุมตัวอย่าง--ทางเลือกในการสำรวจ--การเพิ่มอัตราการตอบรับ--การออกแบบแบบสอบถาม--อัตรการให้คะแนนแบบวัด--การแนะนำสำรวจ--การวิเคราะห์ผลลัพธ์--การสร้างดัชนีเปรียบเทียบให้กับการดำเนินงานของคุณ--การสำรวจภายใน--การแจ้งข้อมูลกลับ--ความพึงพอใจ ความยินดี และความจงรักภักดี--แบบสอบถามสำหรับการวิจัยทางโทรศัพท์--แบบสอบถามสำหรับการสำรวจภายใน--ดัชนีเปรียบเทียบความพึงพอใจ
There are no comments on this title.