คู่มือวัดความพึงพอใจของลูกค้า = How to measure customer satisfaction /
ฮิลล์, ไนเกล
คู่มือวัดความพึงพอใจของลูกค้า = How to measure customer satisfaction / ไนเกล ฮิลล์, ร็อบ แม็คโดกอล และจอห์น เบียร์ลีย์, เขียน ; ปฏิพล ตั้งจักรวรานนท์ และรณชัย คงสกนธ์, แปล - กรุงเทพฯ : เอ็กซเปอร์เน็ท, 2549 - 283 หน้า ; 21 ซม.
ภาคผนวก
การกำหนดวัตถุประสงค์และการวางแผนโครงการ--การวิจัยเชิงสำรวจ--การสุมตัวอย่าง--ทางเลือกในการสำรวจ--การเพิ่มอัตราการตอบรับ--การออกแบบแบบสอบถาม--อัตรการให้คะแนนแบบวัด--การแนะนำสำรวจ--การวิเคราะห์ผลลัพธ์--การสร้างดัชนีเปรียบเทียบให้กับการดำเนินงานของคุณ--การสำรวจภายใน--การแจ้งข้อมูลกลับ--ความพึงพอใจ ความยินดี และความจงรักภักดี--แบบสอบถามสำหรับการวิจัยทางโทรศัพท์--แบบสอบถามสำหรับการสำรวจภายใน--ดัชนีเปรียบเทียบความพึงพอใจ
9749444868 260Bht
ความพึงพอใจของผู้บริโภค--ประเมิน--คู่มือ
การวิจัยการตลาด--คู่มือ
HF 5415.32 / ฮ459ค 2549
คู่มือวัดความพึงพอใจของลูกค้า = How to measure customer satisfaction / ไนเกล ฮิลล์, ร็อบ แม็คโดกอล และจอห์น เบียร์ลีย์, เขียน ; ปฏิพล ตั้งจักรวรานนท์ และรณชัย คงสกนธ์, แปล - กรุงเทพฯ : เอ็กซเปอร์เน็ท, 2549 - 283 หน้า ; 21 ซม.
ภาคผนวก
การกำหนดวัตถุประสงค์และการวางแผนโครงการ--การวิจัยเชิงสำรวจ--การสุมตัวอย่าง--ทางเลือกในการสำรวจ--การเพิ่มอัตราการตอบรับ--การออกแบบแบบสอบถาม--อัตรการให้คะแนนแบบวัด--การแนะนำสำรวจ--การวิเคราะห์ผลลัพธ์--การสร้างดัชนีเปรียบเทียบให้กับการดำเนินงานของคุณ--การสำรวจภายใน--การแจ้งข้อมูลกลับ--ความพึงพอใจ ความยินดี และความจงรักภักดี--แบบสอบถามสำหรับการวิจัยทางโทรศัพท์--แบบสอบถามสำหรับการสำรวจภายใน--ดัชนีเปรียบเทียบความพึงพอใจ
9749444868 260Bht
ความพึงพอใจของผู้บริโภค--ประเมิน--คู่มือ
การวิจัยการตลาด--คู่มือ
HF 5415.32 / ฮ459ค 2549