จิตวิทยาการบริการ = Service Psychology / นุชนารถ รัตนสุวงศ์ชัย...[และคนอื่น ๆ]
Material type:
TextPublication details: กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2562Description: 405 หน้า : ภาพประกอบ ; 26 ซมISBN: - 9789740338864
- HF 5415.5 น726จ 2562
| Item type | Current library | Collection | Shelving location | Call number | Copy number | Status | Barcode | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
General Book
|
SPU Library, Bangkok (Main Campus) | General Books (THAI) | Floor 6: General Shelves (THAI): H, J | HF 5415.5 น726จ 2562 (Browse shelf(Opens below)) | ฉ.1 | Available | T192678 | |
|
General Book
|
SPU Library, Bangkok (Main Campus) | General Books (THAI) | Floor 6: General Shelves (THAI): H, J | HF 5415.5 น726จ 2562 (Browse shelf(Opens below)) | ฉ.2 | Available | T192679 | |
|
General Book
|
SPU Library, Chonburi campus | General Books (THAI) | Floor 4: General Shelves (THAI) | HF 5415.5 น726จ 2562 (Browse shelf(Opens below)) | ฉ.1 | Available | A089660 | |
|
General Book
|
SPU Library, Chonburi campus | General Books (THAI) | Floor 4: General Shelves (THAI) | HF 5415.5 น726จ 2562 (Browse shelf(Opens below)) | ฉ.2 | Available | A089661 | |
|
General Book
|
SPU Library, Chonburi campus | General Books (THAI) | Floor 4: General Shelves (THAI) | HF 5415.5 น726จ 2562 (Browse shelf(Opens below)) | ฉ.3 | Available | A089662 |
ภาค 1: ภาพรวมของธุรกิจบริการและงานบริการ-ธุรกิจบริการและงานบริการยุคใหม่ หน้า 1-52 -- องค์ประกอบและลักษณะเฉพาะของงานบริการ หน้า 53-84
ภาค 2: ทฤษฎีทางจิตวิทยาและสังคมวิทยาที่นำมาใช้ในการวิเคราะห์ผู้รับบริการ-การประยุกต์ทฤษฎีและแนวคิดทางจิตวิทยาและสังคมวิทยาเพื่อวิเคราะห์ผู้รับบริการ หน้า 85-124 -- ทฤษฎีสาขาจิตวิทยามานุษยวิทยา และทฤษฎีทางสังคมวิทยาสำหรับการวิเคราะห์บุคลิกภาพ ความจำเป็น ความต้องการ และผลิตภัณฑ์บริการ หน้า 125-172 -- ทฤษฎีสาขาจิตวิทยาพฤติกรรมและจิตวิทยาสุขภาพที่นำมาใช้ในการวิเคราะห์บุคลิกภาพ ความจำเป็น และผลิตภัณฑ์บริการสำหรับผู้รับบริการเป็นรายบุคค่ล หน้า 173-192
ภาค 3: การพัฒนาบุคลิกภาพเพื่องานบริการ-องค์ประกอบและลักษณะบุคลิกภาพเพื่องานบริการ หน้า 193-230 -- แนวทางการพัฒนาบุคลิกภาพของผู้ให้บริการ หน้า 231-308 -- กลยุทธ์การสร้างความประทับใจในการบริการ หน้า 309-340
ภาค 4: การประยุกต์หลักการบริหารจัดการและทฤษฎีทางจิตวิทยาเพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการ-การจัดการองค์การเพื่อเสริมสร้างผลิตภาพและคุณภาพการบริการ หน้า 341-372 -- พฤติกรรมองค์การในธุรกิจบริการ หน้า 373-389
There are no comments on this title.
Click on an image to view it in the image viewer