Customer Relationship Marketing = การตลาดแบบใส่ใจ ลูกค้าใหม่เพิ่ม ลูกค้าเดิมบอกต่อ / ณัฐพล ม่วงทำ
Material type:
TextPublication details: กรุงเทพฯ : ช็อร์ตคัต, 2567Description: 139 หน้า : ภาพประกอบ ; 21 ซมISBN: - 9786161865078
- HF 5415.32 ณ342ค 2567
| Item type | Current library | Collection | Shelving location | Call number | Status | Barcode | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
General Book
|
SPU Library, Chonburi campus | General Books (THAI) | Floor 4: General Shelves (THAI) | HF 5415.32 ณ342ค 2567 (Browse shelf(Opens below)) | Available | A093383 |
CRM คืออะไร ระบบสมาชิกเก็บคะแนสะสมแต้มที่คุ้นเคยกันมันใช่ CRM หรือไม่ หน้า 7-16 -- จะเริ่มต้นทำ customer Relationship Marketing อย่างไร จาก Customer Data ที่มี หน้า 17-30 -- การตลาดแบบ Customer Relationship Marketing คือการทำ Marketing จาก Segment หน้า 31-46 -- แบ่ง Segment ลูกค้าจาก Customer Journey ที่ใครๆ ก็รู้จัก หน้า 47-56 -- มารู้จัก CRM Canvas หัวใจหลักของการตลาดแบบ Customer Relationship Marketing หน้า 57-70 -- CRM Canvas ตอนที่ 2 Customer Journey ในกลุ่ม Segment Customer หน้า 71-82 -- CRM Canvas ตอนที่ 3 Fan Segment กลุ่มลูกค้าที่รักเรามาก แล้วเราจะต่อยอดจากความสัมพันธ์อันดีนี้อย่างไร หน้า 83-94 -- CRM Canvas ตอนที่ 4 Likely Lost Segment กลุ่มลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเลิกเป็นลูกค้าเรารีบหาให้เจอโดยไวแล้วทำการตลาดออกไป เพื่อรั้งเข้าไว้โดยเร็ว หน้า 95-108 -- CRM Canvas ตอนที่ 4.2 Likely Lost Segment กลุ่มลูกค้า Fan Segment ที่มีแนวโน้มจะเลิกเป็นลูกค้าเรา รีบหาให้เจอโดยไว แล้วทำการตลาดแรงๆ เพื่อดึงเขากลับมา หน้า 109-126 -- สรุป CRM Canvas และการตลาดแบบ Customer Relationship Marketing หน้า 127-132
There are no comments on this title.
Click on an image to view it in the image viewer