การบริการลูกค้า = Customer Service / คำนาย อภิปรัชญาสกุล
Material type:
TextPublication details: กรุงเทพฯ : โฟกัสมิเดีย แอนด์ พับลิชชิ่ง, 2557Edition: พิมพ์ึครั้งที่ 1Description: 210 หน้า ; 26 ซมISBN: - 9786167880051
- HF 5415.5 ค357ก 2557
| Item type | Current library | Collection | Shelving location | Call number | Copy number | Status | Barcode | Course reserves | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
General Book
|
SPU Library, Bangkok (Main Campus) | General Books (THAI) | Floor 6: General Shelves (THAI): H, J | HF 5415.5 ค357ก 2557 (Browse shelf(Opens below)) | ฉ.1 | Available | T170630 | ||
|
General Book
|
SPU Library, Bangkok (Main Campus) | General Books (THAI) | Floor 6: General Shelves (THAI): H, J | HF 5415.5 ค357ก 2557 (Browse shelf(Opens below)) | ฉ.2 | Available | T170631 | ||
|
General Book
|
SPU Library, Bangkok (Main Campus) | General Books (THAI) | Floor 6: General Shelves (THAI): H, J | HF 5415.5 ค357ก 2557 (Browse shelf(Opens below)) | ฉ.3 | Available | T170632 | ||
|
General Book
|
SPU Library, Chonburi campus | General Books (THAI) | General Shelves (Thai) | HF 5415.5 ค357ก 2557 (Browse shelf(Opens below)) | ฉ.2 | Available | AG007381 | ||
|
General Book
|
SPU Library, Chonburi campus | General Books (THAI) | Floor 4: General Shelves (THAI) | HF 5415.5 ค357ก 2557 (Browse shelf(Opens below)) | Available | A080763 |
บทนำของการบริการค้าปลีก หน้า 2-15
การรับรู้และแรงจูงใจในการบริการ หน้า 16-35
ประเภทของการบริการค้าปลีก หน้า 36-51
ความพึงพอใจในการบริการ หน้า 52-67
การพัฒนาเเละปรับปรุงกิจการให้สอดคล้องกับการบริการ หน้า 68-85
ศิลปะเเละเทคนิคการบริการลูกค้า หน้า 85-99
การตอบสนองพฤติกรรมของผู้บริโภค หน้า 100-119
มาตราฐานการบริการ หน้า 120-131
การประเมินคุณภาพมาตราฐานการบริการ หน้า 132-155
กลยุทธ์เเละการเสริมสร้างมาตรฐานการบริการ หน้า 156-171
การจัดการข้อร้องเรียน หน้า 172-183
ระบบการบริหารการบริการ หน้า 184-193
การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า หน้า 194-204
There are no comments on this title.
Click on an image to view it in the image viewer