การบริการลูกค้า = (Record no. 172429)
[ view plain ]
| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 02803nam a22004215 4500 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | SPU |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20240828111405.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 141115s2557 th tha |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| International Standard Book Number | 9786167880051 |
| Terms of availability | 180 Bht. |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE | |
| Original cataloging agency | SPU |
| 050 00 - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER | |
| Classification number | HF 5415.5 |
| Item number | ค357ก 2557 |
| 100 0# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | คำนาย อภิปรัชญาสกุล |
| 9 (RLIN) | 84042 |
| 245 10 - TITLE STATEMENT | |
| Title | การบริการลูกค้า = |
| Remainder of title | Customer Service / |
| Statement of responsibility, etc. | คำนาย อภิปรัชญาสกุล |
| 250 ## - EDITION STATEMENT | |
| Edition statement | พิมพ์ึครั้งที่ 1. |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Place of publication, distribution, etc. | กรุงเทพฯ : |
| Name of publisher, distributor, etc. | โฟกัสมิเดีย แอนด์ พับลิชชิ่ง, |
| Date of publication, distribution, etc. | 2557 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | 210 หน้า ; |
| Dimensions | 26 ซม. |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | บทนำของการบริการค้าปลีก หน้า 2-15 |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | การรับรู้และแรงจูงใจในการบริการ หน้า 16-35 |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | ประเภทของการบริการค้าปลีก หน้า 36-51 |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | ความพึงพอใจในการบริการ หน้า 52-67 |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | การพัฒนาเเละปรับปรุงกิจการให้สอดคล้องกับการบริการ หน้า 68-85 |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | ศิลปะเเละเทคนิคการบริการลูกค้า หน้า 85-99 |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | การตอบสนองพฤติกรรมของผู้บริโภค หน้า 100-119 |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | มาตราฐานการบริการ หน้า 120-131 |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | การประเมินคุณภาพมาตราฐานการบริการ หน้า 132-155 |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | กลยุทธ์เเละการเสริมสร้างมาตรฐานการบริการ หน้า 156-171 |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | การจัดการข้อร้องเรียน หน้า 172-183 |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | ระบบการบริหารการบริการ หน้า 184-193 |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า หน้า 194-204 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | บริการลูกค้า |
| 9 (RLIN) | 3647 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | ความสัมพันธ์กับลูกค้า |
| 9 (RLIN) | 1532 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | ความสัมพันธ์กับลูกค้า |
| General subdivision | การจัดการ |
| 9 (RLIN) | 117440 |
| 850 ## - HOLDING INSTITUTION | |
| Holding institution | SPU |
| 910 ## - ACQUISITION INFORMATION (SPU) | |
| Purchaser | คณะบริหารธุรกิจ |
| Publisher | ศูนย์หนังสือจุฬาฯ |
| Accession date | 220715 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Koha item type | General Book |
| Source of classification or shelving scheme | Library of Congress Classification |
| 998 ## - STAFF NAME (SPU) | |
| ผู้วิเคราะห์รายการ | faii 1114 |
| 998 ## - STAFF NAME (SPU) | |
| ผู้ลงรายการ | nok 0715 |
| Withdrawn status | Lost status | Damaged status | Not for loan | Collection code | Home library | Current library | Shelving location | Date acquired | Cost, normal purchase price | Full call number | Barcode | Date last seen | Copy number | Price effective from | Koha item type | Source of classification or shelving scheme |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Available | General Books (THAI) | SPU Library, Bangkok (Main Campus) | SPU Library, Bangkok (Main Campus) | Floor 6: General Shelves (THAI): H, J | 26/07/2015 | 180.00 | HF 5415.5 ค357ก 2557 | T170630 | 24/11/2019 | ฉ.1 | 10/02/2017 | General Book | ||||
| Available | General Books (THAI) | SPU Library, Bangkok (Main Campus) | SPU Library, Bangkok (Main Campus) | Floor 6: General Shelves (THAI): H, J | 26/07/2015 | 180.00 | HF 5415.5 ค357ก 2557 | T170631 | 10/06/2019 | ฉ.2 | 10/02/2017 | General Book | ||||
| Available | General Books (THAI) | SPU Library, Bangkok (Main Campus) | SPU Library, Bangkok (Main Campus) | Floor 6: General Shelves (THAI): H, J | 26/07/2015 | 180.00 | HF 5415.5 ค357ก 2557 | T170632 | 27/09/2024 | ฉ.3 | 10/02/2017 | General Book | ||||
| Available | General Books (THAI) | SPU Library, Chonburi campus | SPU Library, Chonburi campus | General Shelves (Thai) | 27/08/2016 | 180.00 | HF 5415.5 ค357ก 2557 | AG007381 | 20/03/2024 | ฉ.2 | 10/02/2017 | General Book | Library of Congress Classification | |||
| Available | General Books (THAI) | SPU Library, Chonburi campus | SPU Library, Chonburi campus | Floor 4: General Shelves (THAI) | 15/11/2014 | 180.00 | HF 5415.5 ค357ก 2557 | A080763 | 15/03/2019 | 10/02/2017 | General Book | Library of Congress Classification |