ศิลปะการต้อนรับและการบริการ = (Record no. 210199)
[ view plain ]
| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 02608 a2200289 4500 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | SPU |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20240828111403.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 230707s th a|||| |||| 00| 0 tha d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| International Standard Book Number | 9786160847419 |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE | |
| Original cataloging agency | SPU |
| 049 ## - LOCAL HOLDINGS (OCLC) | |
| Holding library | SPU_CHN |
| -- | main |
| 050 ## - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER | |
| Classification number | HF 5415.5 |
| Item number | ก131ศ 2566 |
| 100 ## - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| 9 (RLIN) | 252737 |
| Personal name | กมลรัตน์ จันทรชิต |
| 245 ## - TITLE STATEMENT | |
| Title | ศิลปะการต้อนรับและการบริการ = |
| Remainder of title | Art of Hospitality and Service / |
| Statement of responsibility, etc. | กมลรัตน์ จันทรชิต |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Place of publication, distribution, etc. | กรุงเทพฯ : |
| Name of publisher, distributor, etc. | ซีเอ็ดยูเคชั่น, |
| Date of publication, distribution, etc. | 2566 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | 240 หน้า ; |
| Dimensions | 24 ซม |
| 449 ## - DEPARTMENT | |
| Department name | บางเขน. คณะบริหารธุรกิจ. การตลาดดิจิทัล |
| 505 ## - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการบริการ หน้า 13-40 -- การต้อนรับและเทคนิคในการให้บริการ หน้า 41-60 -- พฤติกรรมของผู้รับบริการ หน้า 61-86 -- บุคลิกภาพและคุณสมบัติของผู้ให้บริการ หน้า 87-112 -- ศิลปะในการสื่อสารในงานบริการ หน้า 113-136 -- มนุษยสัมพันธ์และการทำงานเป็นทีมในงานบริการ หน้า 137-162 -- คุณภาพบริการและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ หน้า 163-196 -- การจัดการข้อร้องเรียนและเทคนิคการแก้ไขปัญหาเกี่ยวข้องกับงานบริการ หน้า 197-226 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| 9 (RLIN) | 3647 |
| Topical term or geographic name entry element | บริการลูกค้า |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| 9 (RLIN) | 1532 |
| Topical term or geographic name entry element | ความสัมพันธ์กับลูกค้า |
| 650 #0 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| 9 (RLIN) | 252738 |
| Topical term or geographic name entry element | การรับรองแขก |
| 850 ## - HOLDING INSTITUTION | |
| Holding institution | SPU |
| 910 ## - ACQUISITION INFORMATION (SPU) | |
| Purchaser | คณะศิลปสาสตร์ |
| Publisher | ศูนย์หนังสือแห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย มหาวิทยาลัยบูรพา |
| Accession date | 070623 |
| Barcode | A092370 |
| 910 ## - ACQUISITION INFORMATION (SPU) | |
| Purchaser | จัดซื้อโดยหส. |
| Publisher | ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย |
| Accession date | 181223 |
| Barcode | T193184 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Source of classification or shelving scheme | Library of Congress Classification |
| Koha item type | General Book |
| 998 ## - STAFF NAME (SPU) | |
| ผู้ลงรายการ | tanuchcha 130723 |
| -- | niparat 1223 |
| ผู้วิเคราะห์รายการ | tanuchcha 130723 |
| Withdrawn status | Lost status | Source of classification or shelving scheme | Damaged status | Not for loan | Collection code | Home library | Current library | Shelving location | Date acquired | Source of acquisition | Cost, normal purchase price | Full call number | Barcode | Date last seen | Price effective from | Koha item type | Cost, replacement price |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Available | General Books (THAI) | SPU Library, Bangkok (Main Campus) | SPU Library, Bangkok (Main Campus) | Floor 6: General Shelves (THAI): H, J | 25/12/2023 | 797 | 157.50 | HF 5415.5 ก131ศ 2566 | T193184 | 27/09/2024 | 25/12/2023 | General Book | 175.00 | ||||
| Library of Congress Classification | Available | General Books (THAI) | SPU Library, Chonburi campus | SPU Library, Chonburi campus | Floor 4: General Shelves (THAI) | 22/06/2023 | จัดซื้อโดยคณะศิลปศาสตร์ 070666 / 050 | 400.00 | HF 5415.5 ก131ศ 2566 | A092370 | 04/08/2023 | 22/06/2023 | General Book |