Normal view MARC view ISBD view

ชลลดา สัจจานิตย์

การวัดและพัฒนาคุณภาพการบริการ : แนวคิด ทฤษฎี และการประยุกต์ใช้ = Measuring and improving service quality : concepts, theories and applications / ชลลดา สัจจานิตย์ - พิมพ์ครั้งที่ 1. - กรุงเทพฯ : โรงพิมพ์ดิจิตอล, 2568 - 230 หน้า : ภาพประกอบ ; 30 ซม

แนวคิดและความสำคัญของคุณภาพการบริการ -- แนวคิด ทฤษฎี และการศึกษาวิจัยที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพการบริการ -- การวัดคุณภาพการบริการสำหรับการบริการที่อาศัยพนักงานในการให้บริการ -- การวัดคุณภาพการบริการสำหรับการบริการที่อาศัยเทคโนโลยีในการให้บริการ -- การประยุกต์ใช้มาตรวัดคุณภาพการบริการและการพัฒนาคุณภาพการบริการ

ISBN: 9786162788963

Subjects--Topical Terms:
บริการลูกค้า--การประเมิน

LC Class. No.: HF 5415.5 / ช227ก 2568