Normal view MARC view ISBD view

ถิตรัตน์ พิมพาภรณ์

การพัฒนาบุคลิกภาพสำหรับผู้ให้บริการในธุรกิจโรงแรมและการท่องเที่ยว = Personality development for service provider in hotel and tourism business / ถิตรัตน์ พิมพาภรณ์ - ฉบับปรับปรุงใหม่ - กรุงเทพฯ : ท้อป, 2562 - XI, 267 หน้า : ภาพประกอบ ; 26 ซม.

เศรษฐกิจบริการและงานบริการ หน้า 1-18 -- ผู้ให้บริการในธุรกิจโรงแรมและท่องเที่ยว หน้า 19-32 -- แนวคิดเกี่ยวกับบุคลิกภาพ หน้า 33-52 -- บุคลิกภาพของผู้ให้บริการ หน้า 53-64 -- หลักการให้บริการและการสร้างความพึงพอใจให้่กับลูกค้า หน้า 65-82 -- การพัฒนาบุคลิกภาพด้านการแต่งกายและรูปลักษณ์ของผู้ให้บริการ หน้า 83-134 -- มารยาทและการวางตัวของผู้ให้บริการ หน้า 135-156 -- มารยาทในงานเลี่ยงและการรับประทานอาหารแบบสากล หน้า 157-168 -- ศิลปะการสื่อสารของผู้ให้บริการ หน้า 169-192 -- การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมของผู้ให้บริการ หน้า 193-202 -- การจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า หน้า 203-214 -- มนุษยสัมพันธ์ในงานบริการ หน้า 215-232 -- จริยธรรมในการทำงานบริการ หน้า 233-248

ISBN: 9786162820496 280.00

Subjects--Topical Terms:
การพัฒนาบุคลิกภาพ
บุคลิกภาพกับอาชีพ
พนักงานโรงแรม--บุคลิกภาพ
อุตสาหกรรมโรงแรม

LC Class. No.: HD 8039.H8 / ถ341ก 2562