000			03333aam a2200265 4500
003			SPU
005			20240911104124.0
008			240821b2024 th ||||| |||| 00| 0 tha d
020			_a9786161865078 _c245
040			_aSPU
049			_aSPU_CHN
050			_aHF 5415.32 _bณ342ค 2567
100			_9236512 _aณัฐพล ม่วงทำ
245			_aCustomer Relationship Marketing = _bการตลาดแบบใส่ใจ ลูกค้าใหม่เพิ่ม ลูกค้าเดิมบอกต่อ / _cณัฐพล ม่วงทำ
260			_aกรุงเทพฯ : _bช็อร์ตคัต, _c2567
300			_a139 หน้า : _bภาพประกอบ ; _c21 ซม.
505			_aCRM คืออะไร ระบบสมาชิกเก็บคะแนสะสมแต้มที่คุ้นเคยกันมันใช่ CRM หรือไม่ หน้า 7-16 -- จะเริ่มต้นทำ customer Relationship Marketing อย่างไร จาก Customer Data ที่มี หน้า 17-30 -- การตลาดแบบ Customer Relationship Marketing คือการทำ Marketing จาก Segment หน้า 31-46 -- แบ่ง Segment ลูกค้าจาก Customer Journey ที่ใครๆ ก็รู้จัก หน้า 47-56 -- มารู้จัก CRM Canvas หัวใจหลักของการตลาดแบบ Customer Relationship Marketing หน้า 57-70 -- CRM Canvas ตอนที่ 2 Customer Journey ในกลุ่ม Segment Customer หน้า 71-82 -- CRM Canvas ตอนที่ 3 Fan Segment กลุ่มลูกค้าที่รักเรามาก แล้วเราจะต่อยอดจากความสัมพันธ์อันดีนี้อย่างไร หน้า 83-94 -- CRM Canvas ตอนที่ 4 Likely Lost Segment กลุ่มลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเลิกเป็นลูกค้าเรารีบหาให้เจอโดยไวแล้วทำการตลาดออกไป เพื่อรั้งเข้าไว้โดยเร็ว หน้า 95-108 -- CRM Canvas ตอนที่ 4.2 Likely Lost Segment กลุ่มลูกค้า Fan Segment ที่มีแนวโน้มจะเลิกเป็นลูกค้าเรา รีบหาให้เจอโดยไว แล้วทำการตลาดแรงๆ เพื่อดึงเขากลับมา หน้า 109-126 -- สรุป CRM Canvas และการตลาดแบบ Customer Relationship Marketing หน้า 127-132
650			_9240729 _aการตลาด
650			_914657 _aกลยุทธ์การตลาด
650		0	_aการจัดการตลาด _9116322
650		0	_aพฤติกรรมผู้บริโภค _93324
910			_aสำนักงานห้องสมุด _bศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สาขา ม.บูรพา _c250624 _pA093383
942			_cGEN _2lcc
998			_amonthira 210824 _atanuchcha 110924 _bmonthira 210824
999			_c215011