000			03101aam a2200265 4500
003			SPU
005			20240131141148.0
008			240127b th ||||| |||| 00| 0 tha d
020			_a9786167734361
040			_aSPU
049			_aSPU_CHN
050			_aHF 5415.32 _bส771ก 2566
100	0		_9208993 _aสุทธนิภา ศรีไสย์
245			_aการสื่อสารแบรนด์กับผู้บริโภคเชิงลบ: แนวคิด ทฤษฎี และงานวิจัย = _bBrand Communication with Negative Consumers : Concepts, Theories, and Research / _cสุทธนิภา ศรีไสย์
260			_c2566 _aกรุงเทพฯ : _bคณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย,
300			_a407 หน้า : _bภาพประกอบ ; _c26 ซม.
505			_aบทนำ หน้า 1-22 -- อารมณ์เชิงลบต่อแบรนด์ของผู้บริโภค หน้า 23-40 -- การหลีกเลี่ยงและการหย่าขาดจากแบรนด์ของผู้บริโภค หน้า 41-70 -- การเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภค หน้า 71-92 -- การสื่อสารแบบปากต่อปากเชิงลบเกี่ยวกับแบรนด์ของผู้บริโภค หน้า 93-114 -- การแสดงความคิดเห็นเชิงลบต่อแบรนด์ในที่สาธารณะของผู้บริโภค หน้า 115-148 -- ความเกลียดชังและการแก้แค้นแบรนด์โดยตรงของผู้บริโภค หน้า 149-174 -- การละเมิดของแบรนด์และการให้อภัยแบรนด์ หน้า 175-198 -- การสื่อสารเพื่อตอบสนองภาวะวิกฤติต่อแบรนด์บนสื่อสังคม หน้า 245-264 -- การสื่อสารแบรนด์กับผู้บริโภคเชิงลบ หน้า 265-308 -- การสร้างและตรวจสอบความสัมพันธ์และความรักในแบรนด์ของผู้บริโภค หน้า 309-338
650		4	_93324 _aพฤติกรรมผู้บริโภค
650		0	_9256074 _aการร้องทุกข์โดยผู้บริโภค
650		0	_9237159 _aการตลาดทางอินเทอร์เน็ต
850			_aSPU
910			_aสำนักงานบัณฑิตวิทยาลัย _bมหาวิทยาลัยศรีปทุม วิทยาเขตชลบุรี _c110124 _pA092851
942			_2lcc _cGEN
998			_bniracha 270124 _atanuchcha 310124
999			_c213112