000			02628nam a22003377a 4500
003			SPU
005			20230910163432.0
008			220503s2021 th a 000 0 tha d
020			_a9786165883566
040			_aSPU
050			_aHF 5415.5 _bพ793ซ 2564
100			_9245571 _aพีรพัฒน์ ตั้งสืบกุล
245	1	0	_aService 10X coaching playbook / _cพีรพัฒน์ ตั้งสืบกุล, ชุติมา ตั้งพัฒนภักดี
246	1	4	_a100 กลยุทธ์การบริการลูกค้า service 10X coaching playbook
246	1		_aร้อยกลยุทธ์การบริการลูกค้า service 10X coaching playbook
250			_aพิมพ์ครั้งที่ 1.
260			_aกรุงเทพฯ : _bมติชน, _c2564
300			_a216 หน้า : _bภาพประกอบ ; _c18 ซม
449			_a110203
449			_a110243
505	0		_aChapter 01 บุญ 101 (องค์ประกอบหลักของบุญ) -- Chapter 02 วงล้อคุณค่า (Value Cycle) -- Chapter 03 100 Service Checklist (Service 10X) -- Chapter 04 Service Principles (15 หลักการบริการของนักบริการมืออาชีพ) -- Chapter 05 Dynamic Dialogue (35 Dialogue Criteria) -- Chapter 06 Service Coaching (100 Powerful Questions for Management, Coaching + 100 Powerful, Questions for Service Coaching) -- Chapter 07 30 WOW Factors (สร้างปัจจัยที่เหนือความคาดหมาย) -- Chapter 08 20 Service Scoring Criteria & 20 Service Drill Criteria -- Chapter 09 110 KRs -- Chapter 10 Service Agile Team (25 Agile Team Criteria) -- Service Culture Transformation (20 Creative Activities for Culture Transformation).
650		4	_91499 _aการบริการลูกค้า
650		4	_91532 _aความสัมพันธ์กับลูกค้า
650	z	4	_aการให้บริการ _9194956
650	z	4	_aลูกค้าสัมพันธ์ _9145954
700			_9245572 _aชุติมา ตั้งพัฒนภักดี
850			_aSPU
910			_aจัดซื้อโดยหส. _bร้านนายอินทร์ งานสัปดาห์หนังสือแห่งชาติ ครั้งที่ 50 _c030522 _pT189058
942			_2lcc _cPOCKET
998			_ajirawan 0522 _bjirawan 0522
999			_c204383