000 03258nam a22003857a 4500
003 SPU
005 20240911135404.0
008 220427s2021 th a|||| |||| 00| 0 tha d
020 _a9786164076631
040 _aSPU
049 _amain
_aSPU_CHN
050 _aHF 5415.5
_bม187ค 2564
100 0 _9135819
_aมยุขพันธ์ุ ไชยมั่นคง
245 1 0 _aคู่มือกลยุทธ์ด้านลูกค้า =
_bCustomer Strategy Handbook /
_cมยุขพันธุ์ ไชยมั่นคง และ ชัยพงษ์ พงษ์พานิช.
250 _aพิมพ์ครั้งแรก.
260 _aกรุงเทพฯ :
_bศูนย์วิจัยและให้คำปรึกษา สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจศศินทร์,
_c2564
300 _a143 หน้า :
_bภาพประกอบ ;
_c22x17 ซม.
449 _a110203
449 _a110243
505 _aบทนำ: กลยุทธ์ด้านลูกค้า หน้า 6-9 -- การแบ่งกลุ่มลูกค้าและการเลือกกลุ่มเป้าหมาย หน้า 10-31 -- การศึกษาลูกค้าเชิงลึก หน้า 33-55 -- การเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายมาเป็นลูกค้า หน้า 56-83 -- การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า หน้า 84-98 -- การสร้างความภักดีกับลูกค้า หน้า 99-117
650 4 _91499
_aการบริการลูกค้า
650 4 _91532
_aความสัมพันธ์กับลูกค้า
650 4 _99761
_aความพอใจของผู้บริโภค
650 z 4 _aการให้บริการ
_9194956
650 z 4 _aลูกค้าสัมพันธ์
_9145954
650 z 0 _aความพอใจของผู้ใช้บริการ
_9232071
700 0 _9179352
_aชัยพงษ์ พงษ์พานิช
_eผู้แต่งร่วม
710 0 _9138038
_aสถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจ ศศินทร์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
_bศูนย์วิจัยและให้คำปรึกษา.
850 _aSPU
910 _aบริจาค
_c110322
_pT188822
910 _aคณะโลจิสติกส์และซัพพลายเชน
_bศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สาขา ม.บูรพา
_c200324
_pA093146
910 _aคณะโลจิสติกส์และซัพพลายเชน
_bศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สาขา ม.บูรพา
_c200324
_pA093147
942 _2lcc
_cGEN
998 _aniparat 0422
_akaran 070524
_atanuchcha 180524
_bniparat 0422
999 _c204313
_d204313