000			aam a22 4500
999			_c194717
003			SPU
005			20191003131446.0
008			190807b xxu||||| |||| 00| 0 tha d
020			_a9786162820496 _c280.00
040			_aSPU
049			_aSPU_CHN
050			_aHD 8039.H8 _bถ341ก 2562
100	0		_9213089 _aถิตรัตน์ พิมพาภรณ์
245			_aการพัฒนาบุคลิกภาพสำหรับผู้ให้บริการในธุรกิจโรงแรมและการท่องเที่ยว = _bPersonality development for service provider in hotel and tourism business / _cถิตรัตน์ พิมพาภรณ์
250			_aฉบับปรับปรุงใหม่
260			_aกรุงเทพฯ : _bท้อป, _c2562
300			_aXI, 267 หน้า : _bภาพประกอบ ; _c26 ซม.
505			_aเศรษฐกิจบริการและงานบริการ หน้า 1-18 -- ผู้ให้บริการในธุรกิจโรงแรมและท่องเที่ยว หน้า 19-32 -- แนวคิดเกี่ยวกับบุคลิกภาพ หน้า 33-52 -- บุคลิกภาพของผู้ให้บริการ หน้า 53-64 -- หลักการให้บริการและการสร้างความพึงพอใจให้่กับลูกค้า หน้า 65-82 -- การพัฒนาบุคลิกภาพด้านการแต่งกายและรูปลักษณ์ของผู้ให้บริการ หน้า 83-134 -- มารยาทและการวางตัวของผู้ให้บริการ หน้า 135-156 -- มารยาทในงานเลี่ยงและการรับประทานอาหารแบบสากล หน้า 157-168 -- ศิลปะการสื่อสารของผู้ให้บริการ หน้า 169-192 -- การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมของผู้ให้บริการ หน้า 193-202 -- การจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า หน้า 203-214 -- มนุษยสัมพันธ์ในงานบริการ หน้า 215-232 -- จริยธรรมในการทำงานบริการ หน้า 233-248
650	0	0	_9124223 _aการพัฒนาบุคลิกภาพ
650	0	7	_9146084 _aบุคลิกภาพกับอาชีพ
650	0	0	_9214229 _aพนักงานโรงแรม _xบุคลิกภาพ
650	0	0	_9105791 _aอุตสาหกรรมโรงแรม
850			_aSPU
942			_2lcc _cGEN
998			_arattana 070819 _brattana 070819