000			03098aam a2200313 4500
999			_c183975
003			SPU
005			20241031093727.0
008			170706b xxu||||| |||| 00| 0 tha d
020			_a9786161815295 _c245.00
040			_aSPU
049			_aSPU_CHN
050			_aHF 5438.4 _bม872ข 2559
100			_9224269 _aแมนนิง, ฮาร์ลีย์
245			_aขายอะไรก็กำไร แค่ได้ใจลูกค้า = _bOutside in / _cHarley Manning & Kerry Bodine, เขียน; พลกิตต์ เบศรภิญโญวงศ์, แปล.
260			_aกรุงเทพฯ : _bอมรินทร์ฮาวทู, _c2559
300			_a292 หน้า : _bภาพประกอบ ; _c21 ซม.
505			_aส่วนที่ 1 คุณค่าของประสบการณ์ของลูกค้า : คุณต้องการลูกค้ามากกว่าที่พวกเขาต้องการคุณ หน้า 3-21 -- ประสบการณ์ของลูกค้ามีมูลค่าหลายพันล้านในธุรกิจ หน้า 22-46 -- ระบบนิเวศของประสบการณ์ของลูกค้า หน้า 47-74
505			_aส่วนที่ 2 กฎ 6 ข้อของประสบการณ์ของลูกค้า : จากสติ๊กเกอร์กันชนถึงกฎทางธุรกิจ หน้า 78-97 -- กลยุทธ์ หน้า 98-113 -- การทำความเข้าใจลูกค้า หน้า 114-137 -- การออกแบบ หน้า 138-161 -- การวัดผล หน้า 162-179 -- การกำกับดูแล หน้า 180-197 -- วัฒนธรรม หน้า 198-215
505			_aส่วนที่ 3 ประสบการณ์ของลูกค้าเปลี่ยนแปลงบริษัทได้อย่างไร : วิถีธรรมชาติสู่ความพร้อมด้านประสบการณ์ของลูกค้า หน้า 218-234 -- การผุดขึ้นของประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายดูแลลูกค้า หน้า 235-261 -- การแข่งขันด้านประสบการณ์ของลูกค้าเริ่มขึ้นแล้ว หน้า 262-284
650	0	4	_91166 _aการขาย
650		4	_aการตลาด _9240729
650	0	4	_aการบริหารธุรกิจ _9263
650	0	4	_aการจัดการธุรกิจ _963816
700			_9224270 _aโบดีน, เคอร์รี _eผู้แต่งร่วม
700			_9224271 _aพลกิตต์ เบศรภิญโญวงศ์ _eผู้แปล
850			_aSPU
942			_2lcc _cGEN
998			_atanuchcha 060717 _bmonthira 240617