ภาคผนวก

การฝึกจิตใจให้เป็นที่ชื่นชอบของผู้คนและทำงานได้อย่างราบรื่น -- วิธีสื่อสารที่ช่วยให้คนรอบข้างยิ้มโดยอัตโนมัติ -- พฤติกรรมที่ทำให้คนรอบข้างคิดว่า "รู้สึกดีที่ได้อยู่ด้วย" -- ภาคผนวก คำพูดสำหรับใช้บอกความรู้สึก

"Disneyland" เป็นสวนสนุกที่ประสบความสำเร็จและเป็นที่รักมากที่สุดของชาวญี่ปุ่น แต่น้อยคนจะรู้ว่าที่นั่นมี "เวทมนตร์" ซ่อนอยู่จริง ๆ เวทมนตร์ที่ว่านี้เป็นที่รู้กันในหมู่พนักงานซึ่งช่วยสะกดให้ผู้มาเยือนหลงรักและอยากกลับมาอีกครั้ง ไม่ว่าจะเป็น เมื่อรู้สึกแย่ให้ลองทำตัวแบบเจ้าหญิงดิสนีย์, ถ้าเปลี่ยน "ความคิด" เป็นเรื่องยาก ลองเปลี่ยน "กลิ่นน้ำหอม" ดีกว่า, ไปทำงานด้วยความรู้สึกว่าคุณคือตัวละครเอก, ทำสิ่งที่ไม่เคยทำสัปดาห์ละหนึ่งครั้ง, คิดว่าทุกวันคือ "การแสดงโชว์ครั้งแรก", ปฏิเสธอย่างไรให้ลูกค้าประทับใจ และอีกหลายเทคนิคพิเศษที่จะช่วยเปลี่ยนแปลงจิตใจ พฤติกรรม และความสัมพันธ์กับคนรอบข้างของคุณให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งทั้งหมดเป็นความลับจากคู่มือฝึกอบรมของดิสนีย์แลนด์ที่ใช้ฝึกฝนพนักงานมาแล้วกว่าหนึ่งแสนคน