TY  - BOOK
AU  - ภาณุ ลิมมานนท์
TI  - กลยุทธ์การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ =: Customer relationship management 
SN  - 9749276809
AV  - HF 5415.5 ภ431ก 2548
PY  - 2548///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - นิวไวเต็ก
KW  - การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
KW  - ความสัมพันธ์กับลูกค้า
KW  - บริการลูกค้า
KW  - ความพอใจของผู้บริโภค
N1  - บทที่ 1 :หลักการการบริหารลูกค้าสัมพันธ์(The principle of CRM)--บทที่ 2 : การตลาดสัมพั้นธ์(Relationship marketing)--บทที่ 3 : คุณค่าในความหมายของลูกค้า(The customer's definition of value)--บทที่ 4 : โครงสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า(The customer relationship structure)--บทที่ 5 : การสร้าง การเพิ่มพูน และ การรักษาความสัมพันธ์แบบยั่งยืน(Establishing enhancing and sustaining relationship)--บทที่ 6 : การสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันด้วยกลยุทธ์การบรหารลูกค้าสัมพันธ์(Creative competitive advantage with customer relationship strategies)--บทที่ 7 : การสร้างและการใช้กลยุทธ์การบริหารลูกค้าสัมพันธ์(Building and implementing the CRM strategies)--บทที่ 8 : รูปแบบธุรกิจการบริหารลูกค้าสัมพันธ์(CRM business mode)
ER  -