TY  - BOOK
AU  - Reichheld, Frederick F.
TI  - CRM : วิธีของฮาร์วาร์ด =: CRM : The Right Way 
SN  - 9749240685
AV  - HF 5415.5 ร577ซ 2548
PY  - 2548///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - เอ็กเปอร์เน็ท
KW  - การตลาด
KW  - ผู้บริโภค
N1  - การหลีกเลี่ยงภัย 4 ประการของ CRM; บริษัทของคุณพร้อมสำหรับการตลาดแบบตัวต่อตัวหรือยัง
ER  -