TY  - BOOK
AU  - Newell, Frederick
TI  - จัดการ CRM ให้ได้ผล
SN  - 9749535324
AV  - HF 5415.5 น796จ 2548
PY  - 2548///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - ผู้จัดการ
KW  - บริการลูกค้า
KW  - ความสัมพันธ์กับลูกค้า
N1  - เหตุไฉนซีอาร์เอ็มจึงไร้ผล; ใครสนใจเรื่องการจัดร้าน; ลูกค้าคนไหนและทำไม
ER  -