TY  - BOOK
AU  - Reichheld, Frederick F.
AU  - นรินทร์ องค์อินทรี
AU  - วีรวุธ มาฆะศิรานนท์
TI  - CRM : วิธีของฮาร์วาร์ด =: CRM : The Right Way
SN  - 9749240685
AV  - HF 5415.5 ซ351 2547
PY  - 2547///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - เอ็กซเปอร์เน็ท
KW  - การตลาด
KW  - ผู้บริโภค
N1  - การหลีกเลี่ยงภัย 4 ประการของ CRM; บริษัทของคุณพร้อมสำหรับการตลาดแบบต้วต่อต้วหรือยัง; การป้องกันหายนะก่อนที่มันจะเกิดขึ้นด้วยการตลาดแบบเน้นความสัมพันธ์
ER  -