TY - BOOK AU - วีรพงษ์ เฉลิมจิระรัตน์ TI - คุณภาพในงานบริการ 1 SN - 9748324389 AV - HF 5415.5 ว828ค 2543 PY - 2543/// CY - กรุงเทพฯ PB - สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น) KW - การบริหารลูกค้า ER -