TY  - BOOK
AU  - กตัญญู หิรัญญสมบูรณ์
TI  - การจัดการและการตลาดบริการ =: Service Management and Marketing 
SN  - 9786166160222
AV  - HF 5415.13 ก446 2567
PY  - 2567///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - ยูเพรส คอร์เปอร์เรชั่น
KW  - การจัดการ
KW  - การตลาด
KW  - การตลาดบริการ
N1  - การจัดการการบริหาร หน้า 1-15 -- กลยุทธ์การบริการ หน้า 16-32 -- การออกแบบผลิตภัณฑ์และกระบวนการบริการ หน้า 33-54 -- การจัดการคุณภาพการบริการ หน้า 55-75 -- การจัดการเชิงปริมาณในงานบริการ หน้า 76-95 -- การจัดการกำลังการผลิตและอุปสงค์ของการบริการ หน้า 96-110 -- การจัดการทำเลที่ตั้งและสภาวะทางกายภาพของการบริการ หน้า 111-133 --  การจัดการปฏิสัมพันธ์ในงานการบริการ หน้า 134-144 -- การจัดการห่วงโซ่อุปทานการบริการ หน้า 145-156 -- การจัดการลูกค้าและสร้างความภักดี หน้า 157-163 -- การแก้ไขปัญหาและฟื้นฟูการบริการที่ล้มเหลว หน้า 164-171 -- การติดต่อสื่อสารในงานการบริการ หน้า 172-182 -- การจัดการส่วนประสมการตลาดบริการด้านราคา การสื่อสารการตลาด และช่องทางจำหน่าย หน้า 183-193
ER  -