TY  - GEN
AU  - กมลรัตน์  จันทรชิต
TI  - ศิลปะการต้อนรับและการบริการ =: Art of Hospitality and Service 
SN  - 9786160847419
AV  - HF 5415.5 ก131ศ 2566
PY  - 2566///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - ซีเอ็ดยูเคชั่น
KW  - บริการลูกค้า
KW  - ความสัมพันธ์กับลูกค้า
KW  - การรับรองแขก
N1  - ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการบริการ หน้า 13-40 -- การต้อนรับและเทคนิคในการให้บริการ หน้า 41-60 -- พฤติกรรมของผู้รับบริการ หน้า 61-86 -- บุคลิกภาพและคุณสมบัติของผู้ให้บริการ หน้า 87-112 -- ศิลปะในการสื่อสารในงานบริการ หน้า 113-136 -- มนุษยสัมพันธ์และการทำงานเป็นทีมในงานบริการ หน้า 137-162 -- คุณภาพบริการและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ หน้า 163-196 -- การจัดการข้อร้องเรียนและเทคนิคการแก้ไขปัญหาเกี่ยวข้องกับงานบริการ หน้า 197-226
ER  -