TY  - BOOK
AU  - พีรพัฒน์ ตั้งสืบกุล
AU  - ชุติมา ตั้งพัฒนภักดี
TI  - Service 10X coaching playbook
SN  - 9786165883566
AV  - HF 5415.5 พ793ซ 2564
PY  - 2564///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - มติชน
KW  - การบริการลูกค้า
KW  - ความสัมพันธ์กับลูกค้า
KW  - การให้บริการ
KW  - ลูกค้าสัมพันธ์
N1  - Chapter 01 บุญ 101 (องค์ประกอบหลักของบุญ) -- Chapter 02 วงล้อคุณค่า (Value Cycle) -- Chapter 03 100 Service Checklist (Service 10X) -- Chapter 04 Service Principles (15 หลักการบริการของนักบริการมืออาชีพ) -- Chapter 05 Dynamic Dialogue (35 Dialogue Criteria) -- Chapter 06 Service Coaching (100 Powerful Questions for Management, Coaching + 100 Powerful, Questions for Service Coaching) -- Chapter 07 30 WOW Factors (สร้างปัจจัยที่เหนือความคาดหมาย) -- Chapter 08 20 Service Scoring Criteria & 20 Service Drill Criteria -- Chapter 09 110 KRs -- Chapter 10 Service Agile Team (25 Agile Team Criteria) -- Service Culture Transformation (20 Creative Activities for Culture Transformation)
ER  -