TY  - BOOK
AU  - มยุขพันธ์ุ ไชยมั่นคง
AU  - ชัยพงษ์ พงษ์พานิช
ED  - สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจ ศศินทร์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
TI  - คู่มือกลยุทธ์ด้านลูกค้า =: Customer Strategy Handbook 
SN  - 9786164076631
AV  - HF 5415.5 ม187ค 2564
PY  - 2564///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - ศูนย์วิจัยและให้คำปรึกษา สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจศศินทร์
KW  - การบริการลูกค้า
KW  - ความสัมพันธ์กับลูกค้า
KW  - ความพอใจของผู้บริโภค
KW  - การให้บริการ
KW  - ลูกค้าสัมพันธ์
KW  - ความพอใจของผู้ใช้บริการ
N1  - บทนำ: กลยุทธ์ด้านลูกค้า หน้า 6-9 -- การแบ่งกลุ่มลูกค้าและการเลือกกลุ่มเป้าหมาย หน้า 10-31 -- การศึกษาลูกค้าเชิงลึก หน้า 33-55 -- การเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายมาเป็นลูกค้า หน้า 56-83 -- การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า หน้า 84-98 -- การสร้างความภักดีกับลูกค้า หน้า 99-117
ER  -