TY  - BOOK
AU  - กฤตินี พงษ์ธนเลิศ 
TI  - โอโมเตนาชิ จิตวิญญานการบริการแบบญี่ปุ่น
SN  - 9786162874659
AV  - HF 5415.5 ก277อ 2564
PY  - 2564///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - วีเลิร์น
KW  - การบริการลูกค้า
KW  - ญี่ปุ่น
KW  - การจัดการ
N1  - ส่วนที่ 1 จิตวิญญาณแห่งโอโมเตนาชิ : บทที่ 1 โอโมเตนาชิคืออะไร หน้า 40-57 -- บทที่ 2 องค์ประกอบที่ 1 ของโอโมเตนาชิ : ไม่คาดหวังสิ่งตอบแทน หน้า 58-80 -- บทที่ 3 องค์ประกอบที่ 2 ของโอโมเตนาชิ : เท่าเทียมกับลูกค้า หน้า 81-98 -- บทที่ 4 องค์ประกอบที่ 3 ของโอโมเตนาชิ : ดูแลแตกต่างไปตามลูกค้าแต่ละคน หน้า 99-113 -- บทที่ 5 องค์ประกอบที่ 4 ของโอโมเตนาชิ : เห็นคุณค่าในงานของตัวเอง หน้า 114-132 -- ส่วนที่ 2 วิธีโอโมเตนาชิ : บทที่ 6 เราถูกมองตลอดเวลา หน้า 133-144 -- บทที่ 7 วิธีการวางตัว หน้า 145-161 -- บทที่ 8 น้ำเสียง คำพูด และจังหวะ หน้า 162-180 -- บทที่ 9 สิ่งของแทนใจ หน้า 181-195 -- ส่วนที่ 3 สร้างทีมโอโมเตนาชิ : บทที่ 10 จะสร้างทีมที่มีโอโมเตนาชิได้อย่างไร หน้า 196-206 -- บทที่ 11 วิธีรักษาโอโมเตนาชิของทีม หน้า 207-221 -- บทที่ 12 วิธีสอนโอโมเตนาชิให้กับทีม หน้า 222-231 -- บทที่ 13 โอโมเตนาชิกับการคัดเลือกพนักงาน หน้า 232-236
ER  -