TY  - BOOK
AU  - สมิต สัชฌุกร
TI  - ศิลปะการให้บริการ
SN  - 9786167056050
AV  - HF 5415.5 ส312ศ 2552
PY  - 2552///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - สายธาร
KW  - บริการลูกค้า
KW  - การจัดการธุรกิจ
KW  - การบริการลูกค้า
KW  - งานบริการ
N1  - บทที่ 1 ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับบริการ; บทที่ 2 ความสำคัญของการบริการ; บทที่ 3 ลักษณะและประเภทของบริการ; บทที่ 4 คุณลักษณะของผู้ให้บริการ; บทที่ 5 เทคนิคการให้บริการ; บทที่ 6 พฤติกรรมของผู้ใช้บริการ
ER  -