TY  - BOOK
AU  - ชัยสมพล ชาวประเสริฐ
TI  - การตลาดบริการ =: Services Marketing
SN  - 9789745347502
AV  - HF 5415.13 ช443ก 2550
PY  - 2550///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - ซีเอ็ดยูเคชั่น
KW  - อุตสาหกรรมบริการ
KW  - การตลาด
N1  - การบริการในยุคปัจจุบัน--การกำหนดลูกค้าเป้าหมาย พฤติกรรม และความต้องการของลูกค้า--การวิเคราะห์สถานการณ์ทางการตลาด--การกำหนดกลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาด--การวางตำแหน่งบริการ การพัฒนาบริการใหม่ การสร้างความแตกต่าง และการสร้างตราบริการ--คุณภาพในการบริการ--การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า--การสร้างความพอใจและความจงรักภักดีต่อลูกค้า--การบริหารการบริการ ยุตศตวรรษที่ 21--องค์กรแห่งการบริการ
ER  -