TY - BOOK AU - สรชัย พิศาลบุตร TI - สำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ทำได้ง่ายนิดเดียว SN - 9741102607 AV - H 62 ส325ส 2549 PY - 2549/// CY - กรุงเทพฯ PB - วิทยพัฒน์ KW - วิจัย N1 - การวัดความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ; ประเภทของผู้ใช้บริการและลักษณะการวัดความพึงพอใจ; การสร้างแบบสำรวจความพึงพอใจ ER -