TY  - BOOK
AU  - ชัยสมพล ชาวประเสริฐ
TI  - รับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ =: Customer Complaint Management 
SN  - 9742124167
AV  - HF 5415.5 ช443ร 2549
PY  - 2549///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - ซีเอ็ดยูเคชั่น
KW  - ลูกค้า
KW  - การบริการ
N1  - การจัดการกับข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ; การป้องกันการร้องเรียน; การแก้ไขข้อร้องเรียน
ER  -