TY  - BOOK
AU  - ฮิลล์,ไนเกล
AU  - แม็คโดกอล, ร็อบ
AU  - เบียร์ลีย์, จอห์น
AU  - ปฏิพล ตั้งจักรวรานนท์
AU  - รณชัย คงสกนธ์
TI  - คู่มือวัดความพึงพอใจของลูกค้า =: How to measure customer satisfaction 
SN  - 9749444868
AV  - HF 5415.32 ฮ459ค 2549
PY  - 2549///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - เอ็กซเปอร์เน็ท
KW  - ความพึงพอใจของผู้บริโภค
KW  - ประเมิน
KW  - คู่มือ
KW  - การวิจัยการตลาด
N1  - ภาคผนวก; การกำหนดวัตถุประสงค์และการวางแผนโครงการ--การวิจัยเชิงสำรวจ--การสุมตัวอย่าง--ทางเลือกในการสำรวจ--การเพิ่มอัตราการตอบรับ--การออกแบบแบบสอบถาม--อัตรการให้คะแนนแบบวัด--การแนะนำสำรวจ--การวิเคราะห์ผลลัพธ์--การสร้างดัชนีเปรียบเทียบให้กับการดำเนินงานของคุณ--การสำรวจภายใน--การแจ้งข้อมูลกลับ--ความพึงพอใจ ความยินดี และความจงรักภักดี--แบบสอบถามสำหรับการวิจัยทางโทรศัพท์--แบบสอบถามสำหรับการสำรวจภายใน--ดัชนีเปรียบเทียบความพึงพอใจ
ER  -