TY  - BOOK
AU  - ซอลเตอร์, ไบรอัน
AU  - แลงฟอร์ด-วูด,นาโอมิ
AU  - อนุพงศ์ ธรณินทร์
TI  - จัดการคนเจ้าปัญหาใน 1 สัปดาห์ =: Dealing with difficult people in a week 
SN  - 9742122997
AV  - HF 5549.5 ซ119จ 2548
PY  - 2548///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - ซีเอ็ดยูเคชั่น
KW  - การบริหารงานบุคคล
N1  - เข้าใจตัวเอง--ลักษณะพฤติกรรมแบบต่างๆ--รับมือกับคนเจ้าปัญหาแบบต่างๆ--จัดการกับสถานนการณ์ขัดแย้ง--ทักษะพื้นฐานด้านการสื่อสารและภาษาท่าทาง--วิธีการับมือกับลูกค้าเจ้าปัญหาและบอกว่า "ไม่"--คุณคือคนที่ควบคุมทุกสิ่ง
ER  -