การพัฒนาแฟรนไขส์ : หลักการสำคัญในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจ -- การก้าวกระโดดของธุรกิจและปัจจัยสำคัญ -- วิวัฒนาการของธุรกิจและการพัฒนาแฟรนไชส์ -- ประเด็นสำคัญที่ต้องเข้าใจก่อนเข้าสู่กระบวนการพัฒนาธุรกิจให้เป็นแฟรนไชส์ -- การออกแบบระบบธุรกิจ 2 ขั้นตอน --
ปัจจัยทางธุรกิจ (Business Factors) -- Business Factors -- Franchise Development Model -- ความสำคัญของการออกแบบระบบแฟรนไชส์ -- องค์ประกอบของระบบตลาดแนวดิ่งในธุรกิจแฟรนไชส์ -- ประโยชน์ของระบบคลาดแนวดิ่งในธุรกิจแฟรนไชส์ -- การทำความเข้าใจขอบเขตของธุรกิจ (Business Scope) -- การออกแบบแนวคิดร้านค้า (Store Concept) -- การรวมแนวคิดเพื่อการเติบโต -- คุณค่า (Value) ในธุรกิจแฟรนไชส์ -- แนวทางการออกแบบจุดสัมผัสในธุรกิจค้าปลีก -- PIBR MODEL -- ความแตกต่างระหว่าง Product Handling และ Process Handling -- ขั้นตอนการออกแบบการทํางานแบบ Assembly Concept ในร้านค้า -- การควบคุมสาขาแฟรนไชส์ซี -- รูปแบบการบริหารจัดการหน้าร้านหรือสาขา -- HARA Relation Stages in Franchise -- ธุรกิจแฟรนไชส์ยุคดิจิทัล