ภาค 1 เริ่มต้นที่ “ความเข้าใจ”หน้า 08-14 -- อะไรคือสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อการสื่อความเข้าใจ? หน้า 15-22 -- อะไรคือสิ่งที่ก่อให้เกิดผลทางด้านการสื่อความเข้าใจ หน้า 23-29 -- ยุทธวิธีเพื่อการสื่อความเข้าใจ หน้า 30-36 -- ความรู้เกี่ยวกับการสื่อความเข้าใจ หน้า 37-49 -- การรับฟังอย่างมีประสิทธิภาพ หน้า 50-59 -- ภาษากาย หน้า 60-69 -- การพูดในที่สาธารณะ หน้า 70-77

ภาค 2 การทำงานให้สำเร็จ หน้า 78
-- จากแนวความคิดสู่การปฏิบัติ 1 หน้า 79-84 -- จากแนวความคิดสู่การปฏิบัติ 2 หน้า 85-88 -- การกำหนดทิศทาง หน้า 89-97 -- การผลักดันบุคคลอื่น...คือหลุมพราง หน้า 98-103 -- การผลักดันบุคคลอื่นโดยยืนยันในเจตนา 1 หน้า 104-108 -- การผลักดันบุคคลอื่นโดยยืนยันในเจตนา 2 หน้า 109-117

ภาค 3 บุคคลที่ยุ่งยากบทที่ 3 หน้า 118 -- บุคคลที่ยุ่งยากคืออะไร หน้า 119-127 -- อะไรคือพฤติกรรมที่บ่งบอกถึงความยุ่งยาก? หน้า 128-144 -- ความรู้และยุทธวิธี 1 หน้า 145-154 -- ความรู้และยุทธวิธี 2 หน้า 155-163

ภาค 4 ระบบการสนับสนุน หน้า 164 -- การสนับสนุนคืออะไร หน้า 165-170 -- ความสัมพันธ์ที่เป็นการสนับสนุน หน้า 171-176 -- กลุ่มที่ให้การสนับสนุน หน้า 177-181 -- การช่วยเหลือตนเอง หน้า 182-186 -- เวลาที่นำมาใช้เพื่อการส่งเสริมทะนุบำรุง หน้า 187-195

ภาค 5 ความสำคัญของกลุ่ม หน้า 196 -- กลุ่มคืออะไร หน้า 197-203 -- หน้าที่การทำงานในกลุ่ม หน้า 204-219 -- กลุ่มทำงาน หน้า 220-225 -- การมีส่วนร่วมในกลุ่ม หน้า 226-233 -- กลุ่มที่มีอิทธิพล หน้า 234-239