ไม่รู้ อย่าพูดว่า I don't know หน้า 5-9 -- เมื่อเร่งรีบ อย่าพูดว่า Hurry up! หน้า 10-14 -- อยากให้อีกฝ่ายขยับ อย่าพูดว่า Movel! หน้า 15-19 -- มาที่นี่ได้ไง อย่าพูดว่า Why are you here! หน้า 20-23 -- ฉันยุ่งอยู่ ไม่แนะนำให้ใช้ I'm busy หน้า 24-28 -- คุณเข้าใจไหม อย่าพูดว่า Do you understand? หน้า 29-31 -- คุณผิดแล้วนะ อย่าพูดว่า You're wrong หน้า 32-35 -- อยากให้อีกฝ่ายหยุด อย่าพูดว่า Stop! หน้า 36-41 -- คุณคิดอะไรอยู่ เหมาะไหม ถ้าใช้ What are you thinking? หน้า 42-45 -- ถามว่า "ทำอะไรอยู่" เหมาะไหม ถ้าใช้ What are you doing? หน้า 46-48 -- เทคนิคการใช้ Do you mind? หน้า 49-52 -- อย่าพูดว่า I'll try. ถ้าอยากฟังดูโปร หน้า 53-56 -- นัดเร่งด่วน อย่าพูดว่า Now! หน้า 57-61 -- มันเป็นเรื่องของฉัน อย่าพูดว่า It's my personal stuff. หน้า 62-64 -- ปฏิเสธนัดแบบสุภาพ หน้า 65-68 -- ช้าลงหน่อย อย่าพูดว่า Slow down! หน้า 69-72 -- ไม่เข้าใจ อย่าใช้ I don't understand หน้า 73-76 -- ควรไหม ใช้คำว่า No, thanks! หน้า 77-79 -- ควรไหม หากพูดว่า Don't ask me! และ Don't talk to me! หน้า 80-82 -- อธิบายให้ฟังหน่อย อย่าใช้ Explain to me! หน้า 83-84 -- นี่ใครคะ/ครับ อย่าใช้ Who is this? หน้า 85-87 -- ตอบตกลงดีๆ อย่าใช้แค่ Ok! หน้า 88-90 -- พวกคุณ อย่าใช้ You people หน้า 91-94 -- พูดสิ อย่าใช้ Say it หน้า 95-99 -- ทำไมพูดแบบนั้นล่ะ อย่าใช้ Why did you say that? หน้า 100