ส่วนที่ 1 การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานสำหรับทีมของคุณ : รวบรวมสมาชิกเพื่อเป็นทีมแห่งผู้ชนะ หน้า 19-30 -- ทำความรู้จักซึ่งกันและกัน หน้า 31-48 -- กำหนดเป้าหมายให้กับทีมของคุณ หน้า 49-62 -- กำหนดบทบาทให้สมาชิกในทีม หน้า 63-74 -- ตกลงกฎกติกาในการทำงานร่วมกัน หน้า 75-86 -- เตรียมการเพื่อให้สมาชิกรับผิดชอบต่อข้อตกลงของทีม หน้า 87-100 -- สร้างความผูกพันต่อทีมด้วยสัญญาข้อตกลง หน้า 101-108 -- ตัดสินใจเป็นทีมอย่างเหมาะสมที่สุด หน้า 109-124 -- ทำให้คนในทีมรับผิดชอบต่อข้อตกลงของทีม หน้า 125-140 -- ให้การยอมรับนับถือสมาชิกในทีม หน้า 141-146 -- คลี่คลายความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ หน้า 147-164 -- ต้อนรับสมาชิกใหม่ อธิบายเป้าหมาย บทบาท และกฎกติกาใหม่ให้ชัดเจน หน้า 165-170 -- บริหารจัดการสิ่งที่อยู่ภายนอกทีม หน้า 171-184 -- ส่งมอบผลงาน หน้า 185-192 -- เรียนรู้จากประสบการณ์ของทีมคุณ ระบุให้ชัดเจนว่าสิ่งใดที่นำไปใช้ได้ และสิ่งใดที่ไม่ควร หน้า 193-204