การจัดการบริการ = Service management / ศลิษา ภมรสถิตย์
Material type:
TextPublication details: 2564 สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, กรุงเทพฯ :Description: 205 หน้า : ภาพประกอบ ; 29 ซมISBN: - 9786165776479
- HF 5415.5 ศ285ก 2564
| Item type | Current library | Collection | Shelving location | Call number | Copy number | Status | Barcode | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
General Book
|
SPU Library, Chonburi campus | General Books (THAI) | Floor 4: General Shelves (THAI) | HF 5415.5 ศ285ก 2564 (Browse shelf(Opens below)) | ฉ.2 | Available | A091010 | |
|
General Book
|
SPU Library, Chonburi campus | General Books (THAI) | Floor 4: General Shelves (THAI) | HF 5415.5 ศ285ก 2564 (Browse shelf(Opens below)) | ฉ.3 | Available | A091011 | |
|
General Book
|
SPU Library, Chonburi campus | General Books (THAI) | Floor 4: General Shelves (THAI) | HF 5415.5 ศ285ก 2564 (Browse shelf(Opens below)) | ฉ.1 | Available | A090992 |
ส่วนที่ 1 องค์กรในภาคบริการ : ภาพรวมของการบริการ หน้า 1-22 -- องค์กรบริการ หน้า 23-34 -- กลยุทธ์การบริการ หน้า 35-48
ส่วนที่ 2 การออกแบบบริการ : การพัฒนาบริการใหม่ หน้า 49-60 -- กระบวนการบริการและเทคโนโลยี หน้า 61-74 -- สถานที่บริการ หน้า 75-88
ส่วนที่ 3 การดำเนินงานของการบริการ : การจัดการความต้องการบริการ หน้า 89-102 -- การจัดการความสามารถในการบริการ หน้า 103-112 -- การจัดกำหนดการบริการ หน้า 113-124 -- การจัดการแถวรอรับบริการ หน้า 125-138 -- การจัดการโซ่อุปทานของการบริการ หน้า 139-150
ส่วนที่ 4 ความเป็นเลิศของการบริการ : คุณภาพการบริการ หน้า 151-172 -- การมุ่งเน้นลูกค้า หน้า 173-186 -- การมุ่งสู่ความเป็นเลิศ หน้า 187-199
There are no comments on this title.
Click on an image to view it in the image viewer