ปัญหา = ปัญญา หน้า 12-18 -- คัมภีร์แก้ปัญหา หน้า 19-26 -- ประเภทของปัญหา หน้า 27-36 -- ทักษะ = กระบวนการ x เทคนิค หน้า 37-47 -- กระบวนการแก้ปัญหาทั้ง 5 หน้า 48-58 -- ระบุปัญหาให้ชัดด้วยคำถาม What หน้า 59-70 -- ตัวอย่าง Step 1 : What ระบุปัญหาให้ชัดเจน หน้า 71-82 -- แจกแจงปัญหาด้วยคำถามแบบคุณหมอ หน้า 83-94 -- หาหัวหน้าแก๊ง ณ จุดเกิดเหตุ หน้า 95-102 -- ตัวอย่าง Step 2 : Where หาปัญหาย่อยที่ควรจัดการก่อน หน้า 103-113 -- ตั้งเป้าให้เร้าใจ หน้า 114-122 -- ตั้งเป้าหมายด้วยคำถาม อะไร เท่าไหร่ เมื่อไหร่ หน้า 123-129 -- ตัวอย่าง Step 3 : How Much ตั้งเป้าหมาย หน้า 130-136 -- ตั้งสมมติฐานเพื่อวางกรอบความคิด หน้า 137-148 -- ถาม "ทำไม" จนพบสาเหตุที่แท้จริง หน้า 149-161 -- ตัวอย่าง Step 4 : Why หาสาเหตุที่แท้จริง หน้า 162-176 -- หาไอเดียแก้ปัญหาทั้งระยะสั้นและยาว หน้า 177-184 -- กำหนดวิธีแก้ปัญหาและแผนงาน หน้า 185-193 -- ตัวอย่าง Step 5 : How หาวิธีแก้ไข หน้า 194-205 -- คำถามที่พบบ่อย หน้า 206-215 -- หน้าที่ของผู้มีปัญญา หน้า 216-236 -- บทสรุป หน้า 237-246