เป้าหมายของการสื่อสาร -- ความเจ็บปวดจากการสื่อสารไม่เข้าใจกัน -- เป้าหมายของการฝึกเทคนิคการสื่อสาร -- อย่างมุ่งหวังแค่ผลลัพธ์ -- เพิ่มพลังในการสื่อสารให้ตัวเอง -- ภาพลักษณ์ของคุณในสายตาคนอื่น -- พลังในการสื่อสาร ของตัวเองคืออะไร -- การมีพลังในการสื่อสาร ส่งผลอย่างไร -- ความหมายของการเพิ่มพลังในการสื่อสาร -- สร้างความไว้วางใจ -- เทคนิคการโน้มน้าวใจ -- หลักสำคัญของการสื่อสารด้วยหลักเหตุผล -- เริ่มต้นจาก ความคิดเห็นกับเหตุผล -- ความคิดเห็นกับเหตุผล สามารถนำไปใช้ได้แทบทุกสถานการณ์ -- คุณเคยเรียนวิธีคิดหรือเปล่า -- หาเครื่องมือช่วยคิด -- วิธีคิดหาคำตอบด้วยตัวเอง -- การค้นหาความคิดเห็นที่ตัวเองอยากพูดจริงๆ -- จะตั้งคำถามดีๆได้อย่างไร -- วิธีคิดคำถาม ถามแบบเจาะลึกในเวลา 3 นาที -- ตั้งคำถามให้สอดคล้องกับสิ่งที่อีกฝ่ายอยากรู้ -- วิธีฝึกทักษะการค้นหาคำถามจากบทความ -- วิธีคิดคำถาม ฝึกตั้งคำถาม 100 ข้อ -- จะขยายมุมมองในการตั้ง คำถามได้อย่างไร -- ขยายมุมมองด้วยแกน 3 แกน -- แกนพื้อนที่ ขยายขอบเขตคำถามจากสิ่งรอบตัวไปสู่ระดับโลก -- แกนเวลา คาดการณ์อนาคตจากการทำความเข้าใจภูมิหลัง -- แกนมนุษย์ ตั้งคำถามเกี่ยวกับมนุษย์คิดคำถามที่่เกี่ยวกับเรื่องไกลตัวและเรื่องไกล้ตัวปะปนกันไป -- เทคนิคการสื่อสารด้วยหลักเหตุผล -- หลักเหตุผลไม่ใช่สิ่งที่น่ากลัว -- วิธีรับมือกับคู่สนทนาที่มีความเชื่อไม่ตรงกัน -- ฟังจับใจความ ความคิดเห็นกับเหตุผล ของอีกฝ่าย -- พูดด้วยหลักเหตุผล -- พูดอย่างมีเหตุผลด้วยการกำหนด ข้อสรุป -- ข้อสรุปที่ 1 ประเด็นปัญหา -- ข้อสรุปที่ 2 ความคิดเห็น -- ข้อสรุปที่ 3 ข้อสนับสนุน -- ข้อสรุปที่ 4 โครงสร้างคำพูด -- หลีกเลี่ยงการใช้คำขยาย -- ข้อสรุปที่ 5 ประธานเวลาและจำนวนเงิน -- การโน้มน้าวใจโดยใช้หลักเหตุผล -- พลังในการโน้มน้าวใจมาจากไหน -- วิธีคิดคำพูดโน้มน้าวใจ ระดับเบื้องต้น ถ่ายทอดเหตุผลของตัวเอง -- วิธีคิดคำพูดโน้มน้าวใจ ระดับกลาง ถ่ายทอดสิ่งที่อีกฝ่ายอยากรู้ -- ใช้คำถามเป็นเครื่องนำทาง -- วิธีคิดคำพูดโน้มน้าวใจ ระดับสูง โน้มน้าวใจจากหลายๆแง่มุม -- เมื่อพูดเรื่องจริง ทำไมจึงโดดเดี่ยว -- ความหมายของคำพูดเปลี่ยนไปตามความสัมพันธ์ -- คนเราจะถูกตัดสินด้วยข้อมูล -- ข้อมูลที่รับเข้ามาก่อนเป็นตัวกำหนดความหมายของข้อมูลที่รับเข้ามาทีหลัง -- ทำไมเรื่องที่ถูกต้องตามหลักเหตุผลจึงใช้โน้มน้าวใจไม่ได้ -- สัดส่วนข้อมูลประกอบการตัดสินใจ -- ทำไมการสื่อสารในชีวิตประจำวัน ถึงสำคัญ -- วิธีสร้างพลังในการสื่อสารให้ตัวเอง -- ฉันเป็นคนญี่ปุ่นที่นำเสนอตัวเองไม่เก่ง -- ทำความเข้าใจอีกฝ่ายก่อนจะนำเสนอตัวเอง -- การมีความรู้สึกร่วมทำให้สื่อสารได้อย่างราบรื่น -- วิธีสร้างความรู้สึกร่วม -- หัวใจสำคัญของข้อมูลคือการจัดเรียงข้อมูล -- อีเมล์ที่นำพาโชคมาให้ -- สร้างความรู้สึกร่วมตั้งแต่ตอนเริ่มสื่อสาร -- หลุมพรางของคำพูดที่ว่า อ่านให้ดีก่อนสิ -- มุมมองในการพูดสำคัญกว่าเนื้อหาที่พูด -- อย่าสื่อสารด้วยมุมมองที่เหนือกว่าอีกฝ่าย -- เงื่อนไขของการได้รับความไว้วางใจ -- เมื่อคำพูดของคุณไม่มีพลังในการสื่อสาร -- วิธีเล่าเรื่องตัวเองให้คนที่เจอกันครั้งแรกฟัง -- เงื่อนไขของการได้รับความไว้วางใจ -- ทำไมบางคนแค่พูดคุยสั้นๆก็ได้รับความไว้วางใจแล้ว -- ควรรับมือกับวิกฤติความไว้วางใจอย่างไรดี -- ความสุขจากการเข้าใจกัน -- บันทึกการต่อสู้เพื่ออิสรภาพ