Phranakorn Rajabhat University Library
Amazon cover image
Image from Amazon.com

Essentials of services marketing / Jochen Wirtz & Christopher Lovelock

By: Contributor(s): Material type: TextTextPublication details: 2018 Harlow : Pearson,Edition: 3rd edDescription: 670 p. : ill. ; 27 cmISBN:
  • 9781292089959
Subject(s): LOC classification:
  • HD 9980.5 W57E 2018
Contents:
Part I: Understanding service markets, products, and customers page 2-87
Part II: Applying the 4 Ps of marketing to services page 88-233
Part III: Managing the customer interface page 234-369
Part IV: Developing customer relationships page 370-443
Part V: Striving for service excellence page 444-501
Part VI: Cases page 502-640
Tags from this library: No tags from this library for this title. Log in to add tags.
Star ratings
    Average rating: 0.0 (0 votes)
Holdings
Item type Current library Collection Shelving location Call number Status Barcode
General Book General Book SPU Library, Chonburi campus General Books (ENGLISH) Floor 3: General Shelves (FOREIGN LANGUAGE) HD 9980.5 W57E 2018 (Browse shelf(Opens below)) Available B008990
Total holds: 0

Part I: Understanding service markets, products, and customers page 2-87

Part II: Applying the 4 Ps of marketing to services page 88-233

Part III: Managing the customer interface page 234-369

Part IV: Developing customer relationships page 370-443

Part V: Striving for service excellence page 444-501

Part VI: Cases page 502-640

There are no comments on this title.

to post a comment.

มหาวิทยาลัยศรีปทุม (กทม.)
2410/2 ถ.พหลโยธิน เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900
Tel : 02-579-1111, 02-561-2222
มหาวิทยาลัยศรีปทุม (ชลบุรี)
79 หมู่ 1 ถ.บางนา-ตราด ต.คลองตำหรุ อ.เมือง จ.ชลบุรี 20000
Tel : 038-146-123
มหาวิทยาลัยศรีปทุม (ขอนแก่น)
182/12 หมู่ 4 ถ.ศรีจันทร์ ต.ในเมือง อ.เมือง จ.ขอนแก่น 40000
Tel : 043-224-111