การจัดการการบริการของธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ = (Record no. 208062)
[ view plain ]
| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 03336 a2200325 4500 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | SPU |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20230308105800.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 230119s2022 th a|||| |||| 00| 0 tha d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| International Standard Book Number | 9786164820982 |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE | |
| Original cataloging agency | SPU |
| 049 ## - LOCAL HOLDINGS (OCLC) | |
| Holding library | SPU_CHN |
| -- | main |
| 050 ## - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER | |
| Classification number | G 155.T5 |
| Item number | จ731ก 2565 |
| 100 ## - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | เจริญชัย เอกมาไพศาล |
| 9 (RLIN) | 245097 |
| 245 ## - TITLE STATEMENT | |
| Title | การจัดการการบริการของธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ = |
| Remainder of title | Service management in tourism and hospitality business / |
| Statement of responsibility, etc. | เจริญชัย เอกมาไพศาล |
| 250 ## - EDITION STATEMENT | |
| Edition statement | พิมพ์ครั้งที่ 2. |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Place of publication, distribution, etc. | กรุงเทพฯ : |
| Name of publisher, distributor, etc. | สำนักพิมพ์สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, |
| Date of publication, distribution, etc. | 2565 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | 276 หน้า : |
| Other physical details | ภาพประกอบ ; |
| Dimensions | 26 ซม |
| 449 ## - DEPARTMENT | |
| Department name | บางเขน. วิทยาลัยการท่องเที่ยวและการบริการ. การจัดการการท่องเที่ยวและไมซ์ |
| 505 ## - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | ส่วนที่ 1: ภาคบริการในธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ หน้า 4-5 -- ภาคบริการในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและบริการ หน้า 6-31 -- การปฏิสัมพันธ์กับการบริการ หน้า 32-55 -- สิ่งแวดล้อมทางกายภาพการบริการและพิมพ์เขียวบริการ หน้า 56-87 -- คุณภาพการบริการ หน้า 88-112 -- นวัตกรรมและการออกแบบสินค้าบริการ หน้า 113-131 |
| 505 ## - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | ส่วนที่ 2: การจัดการการบริการ หน้า 132-133 -- กลยุทธ์งานบริการในธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ หน้า 134-156 -- การจัดการด้านการร้องเรียนและการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า หน้า 157-177 -- การบริหารกำลังการผลิตและการจัดการด้านอุปสงค์ หน้า 178-207 -- ภาวะผู้นำในธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ หน้า 208-225 |
| 505 ## - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | ส่วนที่ 3: กรณีศึกษา หน้า 226-254 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| 9 (RLIN) | 63348 |
| Topical term or geographic name entry element | อุตสาหกรรมท่องเที่ยว |
| General subdivision | การจัดการ |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| 9 (RLIN) | 68159 |
| Topical term or geographic name entry element | อุตสาหกรรม |
| General subdivision | การจัดการ |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| 9 (RLIN) | 10608 |
| Topical term or geographic name entry element | การท่องเที่ยว |
| General subdivision | การจัดการ |
| 850 ## - HOLDING INSTITUTION | |
| Holding institution | SPU |
| 910 ## - ACQUISITION INFORMATION (SPU) | |
| Purchaser | คณะศิลปสาสตร์ |
| Publisher | ศูนย์หนังสือแห่งจุฬาลงกรณ์ (ม.บูรพา) |
| Accession date | 201222 |
| Barcode | A092015 |
| 910 ## - ACQUISITION INFORMATION (SPU) | |
| Purchaser | จัดซื้อโดยหส. |
| Publisher | ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย |
| Accession date | 220223 |
| Barcode | T191234 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Source of classification or shelving scheme | Library of Congress Classification |
| Koha item type | General Book |
| 998 ## - STAFF NAME (SPU) | |
| ผู้ลงรายการ | tanuchcha 250123 |
| -- | niparat 0323 |
| ผู้วิเคราะห์รายการ | niracha 190123 |
| Withdrawn status | Lost status | Source of classification or shelving scheme | Damaged status | Not for loan | Collection code | Home library | Current library | Shelving location | Date acquired | Source of acquisition | Cost, normal purchase price | Full call number | Barcode | Date last seen | Cost, replacement price | Price effective from | Koha item type |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Available | General Books (THAI) | SPU Library, Bangkok (Main Campus) | SPU Library, Bangkok (Main Campus) | Floor 7: General Shelves (THAI): A-G/K-Z | 23/02/2023 | 797 | 225.00 | G 155.T5 จ731ก 2565 | T191234 | 24/01/2024 | 250.00 | 23/02/2023 | General Book | ||||
| Library of Congress Classification | Available | General Books (THAI) | SPU Library, Chonburi campus | SPU Library, Chonburi campus | Floor 4: General Shelves (THAI) | 14/01/2023 | จัดซื้อโดย คณะศิลปศาสตร์ 201222 / 020 | 590.00 | G 155.T5 จ731ก 2565 | A092015 | 14/01/2023 | 250.00 | 14/01/2023 | General Book |