การตลาดบริการ = (Record no. 200989)
[ view plain ]
| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 04873aam a2200373 4500 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | SPU |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20231002162404.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 210330s2020 th a|||| |||| 00| 0 tha d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| International Standard Book Number | 9786160839681 |
| Terms of availability | 275 |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE | |
| Original cataloging agency | SPU |
| 049 ## - LOCAL HOLDINGS (OCLC) | |
| Holding library | SPU_CHN |
| -- | main |
| 050 ## - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER | |
| Classification number | HD 9980.5 |
| Item number | ธ129ก 2563 |
| 100 0# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| 9 (RLIN) | 207297 |
| Personal name | ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์ |
| 245 ## - TITLE STATEMENT | |
| Title | การตลาดบริการ = |
| Remainder of title | Services Marketing / |
| Statement of responsibility, etc. | ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์, สุพจน์ กฤษฎาธาร |
| 250 ## - EDITION STATEMENT | |
| Edition statement | พิมพ์ครั้งที่ 12. |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Place of publication, distribution, etc. | กรุงเทพฯ : |
| Name of publisher, distributor, etc. | ซีเอ็ดยูเคชั่น, |
| Date of publication, distribution, etc. | 2563 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | 325 หน้า : |
| Other physical details | ภาพประกอบ, แผนภาพ, ตาราง ; |
| Dimensions | 24 ซม |
| 449 ## - DEPARTMENT | |
| Department name | บางเขน. คณะบริหารธุรกิจ. การตลาดดิจิทัล |
| 449 ## - DEPARTMENT | |
| Department name | บางเขน. วิทยาลัยการท่องเที่ยวและการบริการ. การจัดการการท่องเที่ยวและไมซ์ |
| 505 ## - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | บทนำ : กระบวนการทางการตลาดของการบริการ หน้า 13-20 -- ภาคที่ 1: ธุรกิจการบริการและการกำหนดกลยุทธ์-การบริการในยุคปัจจุบัน หน้า 21-50 -- การกำหนดลูกค้าเป้าหมาย พฤติกรรม และความต้องการของลูกค้า หน้า 51-82 -- การวิเคราะห์สถานการณ์ทางการตลาด หน้า 83-94 -- การกำหนดกลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาด หน้า 95-126 -- ภาคที่ 2: การสร้างบริการเกินความคาดหมาย-การวางตำแหน่งบริการ การพัฒนาบริการใหม่ การสร้างความแตกต่าง หน้า 127-154 -- คุณภาพในการบริการ หน้า 155-176 -- การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า หน้า 177-200 -- การสร้างความพอใจและความจงรักภักดีจากลูกค้า หน้า 201-220 -- การจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า หน้า 221-238 -- ภาคที่ 3: การบริหารมุ่งสู่ความสำเร็จ-การบริหารการบริการยุคศตวรรษที่ 21 หน้า 239-252 -- องค์กรแห่งการบริการ หน้า 253-270 -- การปรับปรุงและพัฒนาการตลาดบริการ หน้า 271-286 -- วิสัยทัศน์ในการบริหารการตลาดบริการ หน้า 287-298 -- การตลาดบริการบนโลกออนไลน์ หน้า 299-308 -- กรณีศึกษา หน้า 309- 322 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| 9 (RLIN) | 8013 |
| Topical term or geographic name entry element | อุตสาหกรรมบริการ |
| General subdivision | การตลาด |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | การตลาด |
| 9 (RLIN) | 240729 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| 9 (RLIN) | 110729 |
| Topical term or geographic name entry element | การตลาดบริการ |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| 9 (RLIN) | 25002 |
| Topical term or geographic name entry element | การบริการ |
| 700 0# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| 9 (RLIN) | 152756 |
| Personal name | สุพจน์ กฤษฎาธาร |
| Relator term | ผู้แต่งร่วม |
| 850 ## - HOLDING INSTITUTION | |
| Holding institution | SPU |
| 910 ## - ACQUISITION INFORMATION (SPU) | |
| Purchaser | คณะบริหารธุรกิจ |
| Accession date | 200221 |
| Barcode | A090282 |
| Publisher | ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สาขา ม.บรูพา |
| 910 ## - ACQUISITION INFORMATION (SPU) | |
| Purchaser | คณะโลจิสติกส์และซัพพลายเชน |
| Accession date | 240921 |
| Barcode | A090847 |
| Publisher | ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สาขา ม.บรูพา |
| 910 ## - ACQUISITION INFORMATION (SPU) | |
| Purchaser | จัดซื้อโดยสห. คณะวิทยาลัยการท่องเที่ยวและการบริการ |
| Publisher | ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย |
| Accession date | 140923 |
| Barcode | T192650 |
| 910 ## - ACQUISITION INFORMATION (SPU) | |
| Purchaser | จัดซื้อโดยสห. คณะวิทยาลัยการท่องเที่ยวและการบริการ |
| Publisher | ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย |
| Accession date | 140923 |
| Barcode | T192651 |
| 910 ## - ACQUISITION INFORMATION (SPU) | |
| Purchaser | คณะโลจิสติกส์และซัพพลายเชน |
| Accession date | 240921 |
| Barcode | A090848 |
| Publisher | ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สาขา ม.บรูพา |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Source of classification or shelving scheme | Library of Congress Classification |
| Koha item type | General Book |
| 998 ## - STAFF NAME (SPU) | |
| ผู้ลงรายการ | monthira 300321 |
| -- | niparat 0923 |
| -- | tanuchcha 070421 |
| ผู้วิเคราะห์รายการ | monthira 300321 |
| Withdrawn status | Lost status | Source of classification or shelving scheme | Damaged status | Not for loan | Collection code | Home library | Current library | Shelving location | Date acquired | Source of acquisition | Cost, normal purchase price | Full call number | Barcode | Date last seen | Cost, replacement price | Price effective from | Koha item type | Copy number |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Available | General Books (THAI) | SPU Library, Bangkok (Main Campus) | SPU Library, Bangkok (Main Campus) | Floor 6: General Shelves (THAI): H, J | 13/09/2023 | 797 | 247.50 | HD 9980.5 ธ129ก 2563 | T192650 | 02/11/2023 | 275.00 | 13/09/2023 | General Book | ฉ.1 | ||||
| Available | General Books (THAI) | SPU Library, Bangkok (Main Campus) | SPU Library, Bangkok (Main Campus) | Floor 6: General Shelves (THAI): H, J | 13/09/2023 | 797 | 247.50 | HD 9980.5 ธ129ก 2563 | T192651 | 01/09/2024 | 275.00 | 13/09/2023 | General Book | ฉ.2 | ||||
| Library of Congress Classification | Available | General Books (THAI) | SPU Library, Chonburi campus | SPU Library, Chonburi campus | Floor 4: General Shelves (THAI) | 19/03/2021 | จัดซื้อโดย คณะบริหารธุรกิจ (200221/020) | 275.00 | HD 9980.5 ธ129ก 2563 | A090282 | 20/03/2024 | 600.00 | 19/03/2021 | General Book | ||||
| Library of Congress Classification | Available | General Books (THAI) | SPU Library, Chonburi campus | SPU Library, Chonburi campus | Floor 4: General Shelves (THAI) | 29/10/2021 | จัดซื้อโดย คณะโลจิสติกส์และซัพพลายเชน 240921/004 | 275.00 | HD 9980.5 ธ129ก 2563 | A090847 | 29/10/2021 | 600.00 | 29/10/2021 | General Book | ฉ.2 | |||
| Library of Congress Classification | Available | General Books (THAI) | SPU Library, Chonburi campus | SPU Library, Chonburi campus | Floor 4: General Shelves (THAI) | 29/10/2021 | จัดซื้อโดย คณะโลจิสติกส์และซัพพลายเชน 240921/004 | 275.00 | HD 9980.5 ธ129ก 2563 | A090848 | 29/10/2021 | 600.00 | 29/10/2021 | General Book | ฉ.3 |